この度はご利用頂き、ありがとうございました。

エアコンの件ですが、確認したところ基盤が故障していた為、交換いたしました。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

鳥取グリーンホテルモーリス　飯野

追伸

この度は当ホテルご宿泊時に、ご不快な思いご迷惑をおかけしました事深くお詫び申し上げます。
お客様よりアンケートを頂戴し、お客様のご移動の履歴経緯を調査致しました。まず最初の519のお部屋のエアコン作動を翌日も確認いたしましたが、問題はございませんでした。エラーコードの確認もいたしましたが、問題はございませんでした。スタッフの認識不足でございました。
次のお部屋の319に関しましては、翌日エアコンをONにした状態にし、しばらくしますと停止した為室内機の基盤に不具合が生じておりましたので交換いたしました。
最後のお部屋の臭いに関しましても、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
担当いたしましたフロントスタッフにもアンケートの内容を伝え、ヒアリングを行いました。こちらの事情でご移動頂いたにも関わらず、お客様に気づかいの行動、お声掛けが出来ていなかった事深く反省しております。ご出発の際にお詫びの一言もお伝えできておりませんでした。大変申し訳ございませんでした。

コロナ禍の習慣で、清掃スタッフの朝礼を駐車場で行っております。挨拶が出来なかった事等も指導不足でございますので、今後の課題といたします。
今回のことを教訓に、これまで以上にスタッフ教育を徹底し、再発防止に向け誠心誠意努力をして
参ります。
何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

鳥取グリーンホテルモーリス　支配人　荒木保枝