チェックインの際に大変不快な思いをしました。

まず支払いの確認で「楽天カードでポイントも合わせてお支払いが完了しています」というようなことを言われて驚きましました。

ポイントに言及されたことは初めてですし、そもそもポイントを使っていないので何のことを言っているのか分かりませんでしたし、そんな言われ方をされて恥ずかしい思いをしました。

続いて、支払いが終わっているのでデポジットを預からないと部屋付が出来ないと言うのでそれで構わないと伝えているのに、レストラン等の利用の予定はあるか聞かれ、まだ分からないと答えると、利用する場合は部屋付は遠慮するよう念を押すように言われましたが、食い逃げするように見えたのでしょうか。

さらに、滞在するフロアの確認と共に素泊まりプランですねと言われました。確かにお部屋だけの予約ですが、このクラスのホテルで素泊まりなんて言葉を言われたことはないので驚きました。

総じて言葉も振る舞いも雑な印象で、まるでこちらに不手際があるような印象でした。そして歓迎されていないと感じました。

前回利用した際は、フレンドリーで暖かみのある接客で、とても良い滞在が出来たので、今回も楽しみにしていたので大変残念です。

滞在中、レストランなどでは問題なく過ごせたのがせめてもの救いでした。

評価

• 総合 1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族