投稿者さま、ご採点くださった評価点が総じて低調であることを拝察しますに、幣ホテルのサービスにご満足いただけなかったものと拝察致します。ご期待に沿えず大変、遺憾に存じます。投稿者さまのご利用日、ご利用客室を確認の上、次のとおりご返信申し上げます。
バスタブにつきまして。バスタブありの客室、シャワーブースのみの客室、これはご予約時にお客様がお選びいただくものにございます。幣ホテルは、お選びいただいた客室をご用意させていただいているに過ぎません。バスタブがご入用でございましたら、ご予約時に、バスタブありの客室をお選びくださいませ。
冷蔵庫の音につきまして。冷蔵庫は電源をオフにした状態で貸し出ししております。音が大きかったとのことですので、お客様の方で電源をオンにされ、庫内の温度設定ダイヤルを「強冷」にご設定なされたものと存じます。庫内にたくさんの物を入れ、ダイヤルを強冷にご設定なさると、冷蔵庫は全力で冷やそうとし続けますので、それなりの作動音は致し方のないことと存じます。音を静かにするためには、冷蔵庫の電源をオフにする、弱冷にする、などの対応が必要です。これらのご設定、ご調整はお客様にお任せしております。
投稿者さまには、お一人様当たり約３千円で客室をご用意させていただき、他のお客様と何ら変わらないサービスを提供させていただきました。そして、一人当たり３千円程度の客室では、一般的に設置されていないはずの高額設備、例えば、テンピュールの電動リクライニングベッド、Refaのシャワーヘッド、もご用意させていただきました。アメニティも不足なく取り揃え、各種湯茶も５種類、ご用意致しました。しかし、このサービスでも、投稿者さまからのご評価点は低調にございました。この度の幣ホテルサービスは客室料金と比べて物足りなかったということと存じます。
以上を踏まえますに、恐らく、投稿者さまは他のホテルで、幣ホテル以上のお得感をご経験されているものと存じます。そのご経験をぜひ、幣ホテルにご教示いただきたく存じます。ご面倒をお願いするようで恐縮ですが、ご都合のよろしい際にご連絡を賜りたく存じます。幣ホテルとしてもご投稿者様の貴重なご経験を学ばせていただき、可能なサービスから順に反映したく存じます。何卒よろしくお願い致します。