梢（ＫＯＺＵＥ）
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綺麗な素敵な所で満足でしたが、ゴミ箱はキッチンに1つしかなく、ティッシュも洗面所に1つしかなく不便でした。朝調理中、ガスコンロの電池が切れて使えなくなり困りフロント時間外だった為、緊急の携帯にかけたが、日本語が通じず困った。緊急連絡用の携帯なら日本語も英語も話せる人が持たないと意味がないと感じた。
この度は梢にご宿泊していただき誠に有難うございます。キッチンのごみ箱は調理台下の引き出しに分別されたごみ箱を３つ設置しておりますが、お客様の探しづらい場所に設置しておりました事お詫び申し上げます。また、ティッシュボックスに関しましても配置する場所と数を再検討したいと思います。緊急の携帯電話に関しまして、貴重なご意見有難うございます。梢にて、セキュリティー管理を徹底して行っており、緊急事態の場合は,直通でホテルマネージャーと消防署に連絡が繋がるようになっております。今回、レセプション営業時間外の日本語の対応が出来ず、ご迷惑をおかけいたしまして心よりお詫び申し上げます。お客様とのコミュニケーションが上手くいかない場合は、他のスタッフが折り返しお電話させていただく対応などをとらせていただいておりますが、今一度、外国人スタッフの日本語対応のスキルアップに努めていきたいと思います。
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綺麗な素敵な所で満足でしたが、ゴミ箱はキッチンに1つしかなく、ティッシュも洗面所に1つしかなく不便でした。
朝調理中、ガスコンロの電池が切れて使えなくなり困りフロント時間外だった為、緊急の携帯にかけたが、日本語が通じず困った。
緊急連絡用の携帯なら日本語も英語も話せる人が持たないと意味がないと感じた。
この度は梢にご宿泊していただき誠に有難うございます。キッチンのごみ箱は調理台下の引き出しに分別されたごみ箱を３つ設置しておりますが、お客様の探しづらい場所に設置しておりました事お詫び申し上げます。また、ティッシュボックスに関しましても配置する場所と数を再検討したいと思います。緊急の携帯電話に関しまして、貴重なご意見有難うございます。
梢にて、セキュリティー管理を徹底して行っており、緊急事態の場合は,直通でホテルマネージャーと消防署に連絡が繋がるようになっております。今回、レセプション営業時間外の日本語の対応が出来ず、ご迷惑をおかけいたしまして心よりお詫び申し上げます。お客様とのコミュニケーションが上手くいかない場合は、他のスタッフが折り返しお電話させていただく対応などをとらせていただいておりますが、今一度、外国人スタッフの日本語対応のスキルアップに努めていきたいと思います。