この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日予約でご来館いただいた際にアメニティーの受け渡しがフロントであったことに驚かれたとのことで、大変申し訳ありません。
当ホテルは通常、お部屋タイプに応じてアメニティーをセットしており、ご予約いただいた人数が予めセットしていたアメニティーよりも多い場合はご来館前に人数分を追加でセットしているところでございます。
しかしながら、時間帯によってはフロントスタッフ1名体制となる都合上、当日予約いただいたお時間によっては、ご来館前にお部屋に行ってアメニティーをセットすることができず、フロントでお渡しする形となる場合がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
大村ステーションホテル長崎空港フロント一同