この度はホテルフォルツァ京都四条河原町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、数あるホテルの中から私どもをお選びいただきましたにも関わらず、スタッフの対応につきまして大変ご不快な印象を与えてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ教育が不十分で未熟な部分も多く、せっかくのご期待を裏切る結果になってしまったこと、お恥ずかしい限りでございます。今一度スタッフ全員で自身の応対を見直し、今後このような事がないよう指導してまいります。

次回お越しの際にはこの度の悪印象を払拭し、やっぱりフォルツァを選んでよかったなと感じていただけるよう尽力してまいりますので、ぜひとも挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに深くお礼申し上げます。