この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またレビューをご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。お客様がご滞在中におけるアメニティの不足とフロントデスクの対応について、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご経験により、当ホテルの提供するサービスにおいて不備が生じ、大変残念に思っております。

お客様のご指摘について、真摯に受け止め、この問題に対処するために迅速かつ効果的な対策を講じることをお約束いたします。アメニティの提供に関する手続きやコミュニケーションの改善、スタッフのトレーニングの見直しを含む具体的な改善策を検討してまいります。お客様にとって心地よい滞在を提供することが我々の最優先事項であり、今回の件によりそれが実現できなかったことをお詫び申し上げます。

また、お客様に不快な思いをさせてしまったことに深くお詫び申し上げます。何かお手伝いできることがありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。お客様のご意見は重要であり、これを今後のサービス向上に活かしてまいります。

改めまして、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。