食事が朝夕共にお部屋で食べられるという点が魅力的で、宿泊させていただきました。車で行ったのですが、私と子供達が先に降り、ラウンジへ通されました。駐車場へ車を停めて、遅れてやってきた主人にラウンジへの案内が無く、どこにいるのか電話がかかってきました。主人が入館したときに、スタッフの方が声掛けしてくださればよかったのでは？と思いました。
お料理は朝夕共に、品数も多く、見た目もよく、美味しかったです。朝は非接触で煩わしさが無く、とてもよかったです。
夕食は、一生懸命説明してくださった、若い仲居さんにとても好感が持てました。
大浴場は、庭園露天風呂があるお風呂の方は塩素臭がすごかったそうです（展望風呂は塩素臭を感じませんでした）。展望風呂は、上がり場もお風呂場も寒く(お湯もぬるい）、18時を過ぎると料理の匂いが充満していました。お部屋の露天風呂のほうが、ツルツルしていて気持ちよかったし、温まりました。
上がり場で色浴衣を着用している方が数名いて、どこで借りられるんだろう？と疑問に。結局フロント近くに置いてあり、見つけたのが21時以降だったので借りませんでしたが、チェックインの際など、説明が必要だと思います。もしくは、離れのプランに色浴衣を入れてもいいのではないでしょうか。離れに宿泊したのに、プレミア感がありませんでした。
お部屋にはこたつ、エアコンがありましたが、とにかく寒かったです。エアコンを強くしたものの、限界があるようで、朝方は特に寒かったです。
離れに宿泊した人だけが利用できるラウンジの、カードキーが入っている案内カードに【チェックアウトの際はフロントにご連絡下さい。係の者がお迎えにあがります。】と記載がありました。子連れで、荷物も多かったので部屋から電話すると戸惑った感じで、男性の方に【お迎え必要ですか？】と聞かれました。【お忙しいようであれば、結構です。】と答えたところ、【あっ、お迎えに上がります。】と言われ、女性の方が急いでいらっしゃいました。【必要ですか？】と聞いてくる位なら、案内の文言に【必要であれば〜】などど記載すべきではないでしょうか。必ず来てもらえる、と思う書き方でした（館内の案内図か何かにも、【お迎えに上がる】というような記載がありました。
仲居さんとお料理が好印象だっただけに、チェックアウトの際の対応が物凄く残念でした。

評価

• 総合 3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族