この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
客室扉につきまして、お客様に大変ご不安な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りて心よりお詫びを申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
客室清掃を行った際の従業員の扉の閉め忘れが原因でございます。
ご指摘は清掃スタッフに申し伝え、今後このようなことが決してないように再発の防止に努めてまいります。
当ホテルは24時間フロントスタッフが常駐しておりますので、ご滞在中ご不便に感じられることや、ご不安に感じられることがございましたらお気軽にお申し付けいただけますと幸いでございます。
多大なご迷惑とご不安な思いをさせてしまいましたのにも関わらず、ご滞在にご満足いただけたとのご感想をお寄せ下さり大変恐縮に存じます。
お客様のお声を真摯に受け止め、従業員一同これからもより良いホテルを目指して精進を重ねてまいります。
またの機会に当ホテルをご利用いただけます事を切に願ってお待ち申し上げております。
ご利用いただきありがとうございました。


相鉄フレッサイン仙台