この度はアパホテル〈上野駅南〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館をお選び頂いたにも関わらず、ご指摘の内容に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。
今後より一層、清掃スタッフとフロントスタッフ一丸となり、サービスの改善と向上に努めてまいります。
またご機会がありましたら、お客様のまたのご利用心よりお待ち申しあげております。
フロント　縫田