この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。

喫煙室は、喫煙されない方にとって臭いは気になるかと思うのですが、特に、お客様にご利用いただいた部屋は、ビジネスで長期滞在の喫煙のお客様が直前までご利用されておりまして、換気が不十分な状況だったかと思います。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

共用洗面所のご利用に関しては、長期滞在のお客様のご要望にお応えしていたのですが、他のご利用者もいらっしゃることを踏まえ、今後の対応を検討したいと思います。
また、お風呂には、通常、石鹸とリンスインシャンプーを置いておりますが、不足があったようで申し訳ありませんでした。
部屋のカギの件については、格子の隙間からは手が届かない造りにはなっているのですが、不安に思われるとのご指摘を受け、改善を検討しております。

ご意見いただき、ありがとうございました。