この度は数ある施設様の中からホテルウェルネスほうき路をお選び頂き、ご宿泊頂きまして有難うございました。
しかしながら、お客様におかれましては当館の滞在において良いものとならず、混乱を抱かせてしまったまま帰路につかれてしまいました事先ずもってお詫び申し上げます。
入湯税のご説明に関し、楽天トラベル様のご予約プラン内容に「表示された料金の他、大人（中学生以上）のみ入湯税150円が別途必要です」との文言の記載をさせて頂いておりますこと
「入湯税」とは泉浴場が所在する市町村が、鉱泉浴場における入湯に対し、入湯客に課す目的税たる地方税であり、市に必ず納めなくてはならない税金になります。
これは当館の温泉をご利用していてもされていなくてもご宿泊頂いた中学生以上全てのお客様より頂くようになっております。
当館従業員の受け答えの不統一により、結果的にお客様へ混乱を招く結果となってしまいました。
今後、従業員間で「入湯税」についての周知の徹底、お客様へのご説明の全統一を徹底して参ります。

甚だ勝手ではございますがこれに懲りず、また当館へ挽回のチャンスを頂けましたら幸いです。
お忙しい中、口コミへのご投稿感謝申し上げます
どうぞ、ご家族皆様お体ご自愛下さいませ