チェックインは24時までに、21時を過ぎる場合は電話で連絡ください、と予約時に注意書きがありましたので、21時を過ぎる予定だったため連絡したところ、可能であれば23時までにチェックインできないか？とお願いされました。
当日の流れ次第だったので、記載のとおり24時までにはチェックインします、と回答しましたが、この時点で非常識なホテルだなと思いました。23時までにチェックインしてほしいのであれば、最初からチェックイン可能時間を23時までに設定しておけば良い話です。

そして、嫌な予感が的中しました。ホテル情報にはクレジットカードが利用可能なことが記載されておりますが、チェックイン時にサービス価格だからクレジットカードは使えない、現金のみだ、と言われました。
もちろん、そのような記載はどこにもありませんでした。宿泊客からしてみれば、サービス価格？知ったことではない、です。これも、支払いが現金のみを明示して（サービス価格という）プランを出せば良い話です。

クレジットカードを利用可能と示しているのに、サービス価格という理由で、クレジットカード払いを拒否するのは、立派なクレジットカードの加盟店規約違反です。
本宿泊施設で利用可能と示されているJCBの加盟店規約を引用しますが、『加盟店は、有効なカードを提示した会員に対し信用販売を拒絶し、または現金払いや他社の発行するクレジットカードその他の決済手段の利用を求めてはならないものとします。また、加盟店は、会員に対し、現金払いその他の決済手段を利用する顧客と異なる金額を請求したり、カードの取扱いに本規約に定める以外の制限を設ける等、会員に不利となる差別的取扱いを行わないものとします。』とあります。
ご存知ないということでしたので、知ることができて良かったですね。

また、部屋のユニットバスのお湯は夜は24時半までしか使えない、と言われました。そういう情報も記載すべきだと思います。今どきバス付きの部屋でそのような制約があるホテルを聞いたことがありませんし、制約があったとしても、入浴可能時間、のように載っているのが通常です。

翌週にも予約を入れていましたが、キャンセルしました。金輪際泊まりません。

評価

• 総合 1

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人