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よっちゃん9010さん [60代/男性] 2017-03-21 16:23:14

シティホテルプラザ延岡を探したものの、指定された住所にはアパホテルが建っていた。
アパホテルに立ち寄ってフロントで尋ねてみると、昨年12月からアパホテルになっているとのこと。事前の確認メールでもアパホテルに名称変更したお知らせはなし。アパホテルの建物にも掲示板にも、経緯を知らせるものはまったく見当たらなかった。
シティホテルプラザ延岡と楽天トラベルとの間に何の連絡もなかったのか、この杜撰で薄情なやり方には憤りを感じる。
この失態の中心にいる責任者は楽天トラベルだと思います。アパホテルだと知っていたら、予約を取り消したのですが、その権利すら奪われていたのかと思うと、御社のサービスの本質をみた思いがしてイヤになりました。しっかりとした改善策をお知らせいただきたいと思います。

評価
  • 総合 1
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