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よくある質問

宿泊のキャンセル料を教えてください。
キャンセル料は下記の通りです。

・宿泊の2日前まで:キャンセル料無料
・宿泊の前日のキャンセル:宿泊代金の80%
・宿泊の当日のキャンセル:宿泊代金の100%
・ご連絡なしの不泊:宿泊代金の100%

プランによっては特別なキャンセル規定を設けている場合がございます。

最終更新日:2024-08-07

荷物のお預けや発送は可能でしょうか?
■チェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預かり
フロントにてお預かりしております。お気軽にお声掛けください。

■荷物の事前郵送
お客様からホテルに届いた荷物や郵便物は、ホテルフロントで大切にお預かりいたします。
安心してお送りください。送り先のお名前に、ご宿泊日とご宿泊される方のお名前をご記載ください。

■荷物の発送
宅配便のお手続きはフロントにてお申し付けください。

最終更新日:2024-08-07

駐車場はありますか?
駐車場は下記をご確認ください。
無し(駐車場ご利用のお客様はホテルまでお問い合わせいただければ、最寄りの駐車場をご案内いたします。)

最終更新日:2023-09-18

アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
東京メトロ銀座線・都営浅草線「浅草駅」より徒歩約2分

最終更新日:2024-11-06

ホテルから空港へのアクセスを教えてください。
羽田空港からは、京浜急行線で「都営浅草線浅草駅」まで約36分でございます。

成田空港からは、京成成田スカイアクセス線で「都営浅草線浅草駅」まで約56分でございます。

浅草駅からは徒歩3分でございます。

羽田空港よりタクシーご利用の場合
→お時間約40分で、約8000円でございます。

成田空港よりタクシーご利用の場合
→お時間約90分で、約23000円でございます。

※交通状況により多少前後することがございます。

最終更新日:2024-08-07

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン14:00〜24:00、チェックアウト11:00となっております。
(宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。)

最終更新日:2024-11-06

客室フロアや場所など、細かい指定はできますか?
申し訳ございませんが、お部屋の階数や、眺望のご指定は承ることが出来ません。あらかじめご了承ください。

最終更新日:2024-08-07

    3名で宿泊したいのですが可能でしょうか?
    エキストラベッドをセットしたトリプルルームのご用意がございます。

    最終更新日:2024-08-07

    通常より早くチェックインすることはできますか?
    当日の予約状況により、早い時間のチェックインをお受けできない場合もございますが、
    12時からのチェックインで2035円の追加料金を頂戴しております。
    希望の際は事前にホテルまでお問い合わせください。

    最終更新日:2024-08-07

    チェックアウト時間を延長することはできますか?
    通常のチェックアウト時間は午前11:00となります。

    チェックアウトの時間の延長は、下記のご料金で承っておりますが、当日の予約状況によりお受けできない場合もございます。詳しくはフロントへお申し付けください。

    超過2時間まで(午前11時から午後1時まで) 2035円
    超過4時間まで(午前11時から午後3時まで) 4070円

    最終更新日:2024-08-07

    車椅子で利用はできますか?
    ご利用いただけます。

    ■ご宿泊
    車椅子のままご利用いただけるユニバーサルルーム(24平米)をご用意しております。
    ■レストラン
    段差はありません。
    同フロアに車椅子でご利用いただけるトイレをご用意しております。

    尚、車椅子の貸し出しもございます。
    数に限りがございますので、ご希望の際は事前にお問い合わせください。

    最終更新日:2024-08-07

    客室内のアメニティーは何がありますか。
    各種取り揃えております。
    ※客室により若干異なります。

    アメニティー
    ヘアブラシ、歯ブラシ、シェービングレザー、コットンセット、シャンプー、
    コンディショナー、ボディソープ、ハンドクリーム、タオル類、ナイトウェア(上下セパレートタイプ)
    紅茶、日本茶、コーヒー、ミネラルウォーター

    ※その他、ご必要なアメニティーや備品がございましたら、事前にホテルまでご相談ください。

    最終更新日:2024-08-07

    客室での貸出備品はどのようなものがありますか?
    下記の備品の貸し出しを行っております。(無料)
    数に限りがございますので、ご希望の際は事前にお問い合わせください。

    寝具
    ダウン枕、パイプ枕、低反発枕、毛布

    お子様用品
    ベビーベッド(2歳未満)、お子様用便座、ベッドガード

    介護用品
    介護用手すり、介護用浴室椅子、浴室滑り止めマット、車椅子、ノックセンサー

    充電器各種
    スマートフォン、携帯電話、iPhone、iPad

    電気機器
    ブルーレイプレーヤー、くるくるドライヤー、ズボンプレッサー、デスクライト、変換プラグ、三つ又プラグ、体重計、アイロン・アイロンボード、延長コード、HDMIケーブル

    その他
    保冷枕(アイスノン)、体温計、姿見、拡大鏡、洗面用品など

    最終更新日:2024-08-07

    喫煙ルームはありますか。
    ご用意しております。

    最終更新日:2024-08-07

    コネクティングルームはありますか?
    お部屋タイプは限られますがご用意がございます。
    空き状況につきましては、当ホテルまでお問い合わせください。

    最終更新日:2024-08-07

    レストランについて教えてください
    R Rrestaurant&bar(アールレストラン&バー) 13階
    西洋料理をベースにしたビストロ風レストラン&バー。
    ロングカウンターはオーセンティックバーとして、世界の銘酒をご用意しております。
    テーブル席、テラス席のご用意もございます。
    目的やお時間に合わせてお好きなシーンをお選びくださいませ。

    最終更新日:2024-08-07

    レストランの予約方法を教えてください
    レストランのご予約は、ホテル公式HP、またはお電話にて承ります。
    ■レストラン直通番号 03-5826-3876

    最終更新日:2024-08-07

    セキュリティーはありますか?
    22時30分から午前6時までは防犯上の理由により1階玄関を
    施錠しております。ご到着時間が22時30分を過ぎる場合は、事前にご連絡ください。

    尚、チェックインがお済みのお客様はルームキーで開錠することができます。

    最終更新日:2024-08-07

    インターネットは使えますか?
    無料でご利用いただけます。
    無線LAN(Wi-Fi)によるインターネット接続を完備。
    客室では、有線LANによるインターネット接続も可能です。(LANケーブルは各客室にご用意しております。)

    最終更新日:2024-08-07

    ホテル館内で喫煙できる場所はありますか?
    14階に喫煙スペースをご用意しております。
    客室で喫煙を希望されるお客様は、ご予約の際に「喫煙」タイプをご指定ください。
    レストランは全席終日禁煙です。

    最終更新日:2024-08-07

    ナイトウェア、スリッパで館内施設を利用できますか?
    ナイトウェアやスリッパは客室内でのご利用をお願いしております。ご協力をお願いいたします。

    最終更新日:2024-08-07

    大浴場はありますか?
    申し訳ございませんが、大浴場はございません。客室内のバスルームをご利用ください。

    最終更新日:2024-08-07

    ホテルに会議室はありますか?
    申し訳ございませんが、会議室のご用意はございません。あらかじめご了承ください。

    最終更新日:2024-08-07

    子供と一緒に宿泊できますか?
    小学生以下のお子様との添い寝は無料です。
    添い寝は大人1名様につき、お子様1名様にまでとさせていただいております。
    中学生以上またはお子様おひとりでベッドをご利用いただく場合は大人料金を頂戴いたします。
    また、申し訳ございませんが、お子様用のパジャマやアメニティーのご用意はございません。
    ご自宅からご持参いただくことをおすすめいたします。ご了承ください。

    最終更新日:2024-08-07

    ベビーベッドはありますか?
    はい、ございます。
    数に限りがございますので、ご利用の場合はご予約時必ず
    お申しつけください。※2歳未満のお子様が対象です。(無料)

    最終更新日:2024-08-07

    近くの観光スポットは何がありますか?
    ・東京スカイツリー
    →徒歩で約15分から20分でございます。

    ・浅草寺
    →徒歩で2分でございます。

    ・雷門
    →徒歩で2分でございます。

    ・仲見世通り
    →徒歩で2分でございます。

    ・浅草花やしき
    →徒歩で8分でございます。

    最終更新日:2024-08-07

    クレジットカード、QRコード決済は使えますか?
    各種ご利用いただけます。

    ■クレジットカード
    VISA・Master・JCB・DinersClub・AMEX・UC・DC・NICOS・SAISON・DISCOVER
    をご利用いただけます。また、銀聯カード、デビットカードもご利用可能です。

    ■QRコード決済
    PayPay・auPay・merpay・楽天ペイ・JCoinPay・Alipay+・WeChatPay・UnionPay
    をご利用いただけます。

    最終更新日:2024-08-07

    東京都の宿泊税は別途かかりますか?
    2002年10月1日より宿泊税が課税となります。
    ・1名様あたり1泊10000円~14999円の場合 100円
    ・1名様あたり1泊15000円以上の場合 200円

    最終更新日:2024-08-07

    タクシーは予約できますか?
    フロントにて承ります。到着までにお時間をいただく場合がございます。
    お時間に余裕を持ってお申し付けください。

    最終更新日:2024-08-07

    ホテルオリジナル商品の購入はできますか?
    はい、ご購入いただけます。
    ご用意しているのは、下記アイテムです。

    ■ホテルオリジナルナイトウェア
    価格:7600円
    仕様:綿100%、二重ガーゼ、上下セパレートタイプ
    サイズ:男女兼用フリー
    やさしい着心地、過ごしやすさ にこだわったホテルオリジナルのナイトウェア。
    二重ガーゼのやさしい肌ざわりと、ふんわりと包み込むような着心地で、
    お風呂上り、お部屋で過ごすリラックスタイム
    そして睡眠の時間を、さらに幸せにします。

    ■オリジナルブレンドコーヒー
    価 格:1300円
    数 量:10袋入り(10g×10袋)
    フルシティーローストにこだわった、酸味を抑え、
    ほろ苦い余韻を楽しむことが出来るオリジナルブレンドコーヒー。
    いろいろな豆の持ち味を生かしながら3種類のコーヒー豆を配合し、
    種類や割合を変えることで、深い味わいを作り出しています。

    ■ザ・ゲートカレー
    価 格:800円
    内容量:210g(1袋あたり)
    レトルトパウチ食品です。
    小麦粉を使わず、玉ねぎをはじめとする野菜をじっくりと炒め、
    吟味したスパイスをリンゴと共に長時間煮込むことでとろみと
    自然な甘みを引き出しました。

    ■ScentSticks THEGATE(セントスティック)
    価 格:1900円
    数 量:5本入り(1パック)
    THEGATE は、興奮した身体と、高揚した気持ちを和らげる、
    やさしくも爽やかな、そしてどこか懐かしさを感じさせる香り。
    リフレッシュしていただきたい、くつろいでいただきたい、そして、
    旅の思い出として印象的でありたい。その思いを込めました。
    小瓶などに入れ、ほのかな香りをお愉しみください。

    ■ホテルオリジナル OrangeSpread
    価 格:600円
    内容量:145g(1瓶あたり)
    THE GATE HOTELの朝食でご好評いただいているオレンジスプレッド。
    自宅でも食べたい!というお客様の声により商品化いたしました。
    果皮の食感とほろ苦さ、そして爽やかな甘味のバランスが特徴的なホテル自慢の一品です。          バターと合わせてパンに付けたり、
    ヨーグルトに添えるほか、紅茶に入れて楽しむ召し上がり方もおすすめです。

    フロントにてご購入いただけます。お気軽にお申し付けください。

    最終更新日:2024-08-07