Question 1

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
３５０台　無料　（予約不要）

Question 2

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
ＪＲ猪苗代駅より車で約30分（無料送迎バス有）。猪苗代磐梯高原ICより車で約25分。

Question 3

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜20:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 4

事前にホテルへ荷物を送れますか？

Accepted Answer

ホテルへ荷物を送る際は、ご予約者名とご宿泊日をご記入いただきますようお願いいたします。
また、お送りになられた旨事前にホテルまでご連絡をお願いいたします。※冷蔵・冷凍の荷物はお預かりできません。着払いによる発送はご遠慮ください。

送り先は以下の通りです。

〒９６９－２７０１
福島県耶麻郡北塩原村大字桧原字湯平山１１７１－１
裏磐梯レイクリゾート　宛

Question 5

キャンセル料を教えてください

Accepted Answer

ご宿泊7日前から2日前：20％
ご宿泊1日前：50％
ご宿泊当日／無断不泊：100％

Question 6

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

現金払い・カード払い・電子マネー（WAON、nanaco、楽天Edy、Suica、pasumo、iD、QUICPay）がございます。

Question 7

クレジットカードは使えますか？

Accepted Answer

お使いいただけるクレジットカードは以下の通りです。
マスターカード・ＶＩＳＡカード・アメリカンエキスプレスカード・ダイナースカード・ＪＣＢカード
お支払いは全て一括払いとなりますので、予めご了承ください。

Question 8

到着時刻が遅くなりそうです。

Accepted Answer

出来るだけお早めに、ご到着のおおよそのご予定時刻をお電話でお伝えください。
ご到着時刻にあわせたご対応をさせて頂いております。

Question 9

早朝出発の精算方法は？

Accepted Answer

24時間フロントスタッフが常駐しておりますので、何時でも承ります。

Question 10

バリアフリー対応はしていますか？

Accepted Answer

館内は車椅子でのご移動は可能ですが、完全バリアフリー対応のお部屋はございません。
お部屋内では介助が必要となります。

Question 11

禁煙ルームはありますか？

Accepted Answer

全室禁煙ルームでございます。
喫煙されるお客様は、本館五色の森1Fアートギャラリー隣の「喫煙室」をご利用ください。

Question 12

お部屋にお風呂は付いていますか？

Accepted Answer

全ての客室にお風呂を備えております。
※客室のお風呂は温泉ではございません。

Question 13

お風呂とトイレが別のお部屋はありますか？

Accepted Answer

全室、バスとトイレが別のセパレートタイプとなっております。

Question 14

貴重品の保管について教えてください

Accepted Answer

全室金庫を設置しております。
フロントでもお預かりいたしますので、ご希望の際はお気軽にお申し付けください。

Question 15

冷蔵庫は付いていますか？

Accepted Answer

冷蔵庫はお部屋にご用意しております。
その他、アルコール・ジュースなどお持込頂けます。レストランへのお持込はご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。

Question 16

客室内のアメニティグッズを教えてください

Accepted Answer

石鹸（液体）、ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー、ハミガキセット、カミソリ、ブラシ、タオル、バスタオル、浴衣、スリッパがございます。

Question 17

インターネットの接続はできますか？

Accepted Answer

ロビーや客室など、館内どこでも快適なＷｉ－Ｆｉサービスを無料でご利用いただけます。
スマートフォンやタブレットなど、様々なデバイスでインターネットをお楽しみください。

Question 18

貸出備品を具体的に教えてください

Accepted Answer

加湿器・ドライヤー・扇風機・車椅子・アイロン・アイロン台がございます。
ご希望の場合は、フロントへお申し付けください。

Question 19

車椅子の貸出はありますか？

Accepted Answer

3台のご用意がございます。フロントにて予約、貸出を承っておりますので、お気軽にお申し付けください。

Question 20

携帯の充電器はありますか？

Accepted Answer

携帯電話、スマートフォンの充電器は1Fフロントで貸し出ししております。

Question 21

チェックイン前後に荷物を預かってくれますか？

Accepted Answer

チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物をお預かりさせて頂きます。周辺観光をお楽しみください。

Question 22

日用品の販売はどのようなものがありますか？

Accepted Answer

コンタクトレンズの洗浄液・生理用品・コインランドリー用の洗剤をフロントにて販売しております。
いずれも数に限りがございます。あらかじめご了承ください。

Question 23

ホテルから荷物を発送出来ますか？

Accepted Answer

お荷物の発送を承っております。送料などについてはフロントまでお問い合わせください。

Question 24

マッサージは手配できますか？

Accepted Answer

夜２４：００までマッサージを承っております。多彩なメニューをご用意しておりますので、お気軽にお問合せ下さい。

Question 25

子供と一緒に添い寝はできますか？

Accepted Answer

3歳以下のお子様との添い寝は可能でございます（無料／アメニティなし）。

Question 26

ミルクのお湯がほしいのですが。

Accepted Answer

お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

Question 27

子供用の浴衣はありますか？

Accepted Answer

ご用意いたしております。
子供用の浴衣は（大・中・小）とあります。
サイズが合わない場合はフロントまでご連絡頂ければ、係りのものがお子様の大きさに合う浴衣をご用意致します。
また、お子様用の歯ブラシやスリッパなどもご用意しております。

Question 28

子供用品の販売はありますか？

Accepted Answer

申し訳ございません。お取り扱いがございません。

Question 29

ペットと一緒に泊まれますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、ペット連れのご宿泊はお断りしております。

Question 30

記念日向けのサービスについて教えてください

Accepted Answer

ケーキやお花の手配（有料）のほか、心ばかりのお手伝いをさせていただきます。
ご予約時にお気軽にお問い合わせ下さい。

電車でお越しの場合	郡山駅より磐越西線快速で約35分 JR猪苗代駅より路線バスで約30分裏磐梯猫魔ホテル下車 ※無料送迎バスあり
お車でお越しの場合	磐越自動車道猪苗代磐梯高原ICより国道115号・459号で約25分
飛行機でお越しの場合	福島空港よりリムジンシャトルバス郡山駅行きで約40分郡山駅より磐越西線快速で約35分 JR猪苗代駅より路線バスで約30分裏磐梯猫魔ホテル下車 ※無料送迎バスあり

猪苗代駅発	裏磐梯レイクリゾート着
猪苗代駅発	迎賓館猫魔離宮	五色の森
10:10	10:40	10:45
12:10	12:40	12:45
14:10	14:40	14:45
16:10	16:40	16:45

裏磐梯レイクリゾート発		猪苗代駅着
迎賓館猫魔離宮	五色の森	猪苗代駅着
9:10	9:15	9:45
11:10	11:15	11:45
13:00	13:05	13:35
15:00	15:05	15:35

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森（旧：裏磐梯猫魔ホテル）

極上パウダースノーが煌めく
白銀の裏磐梯
裏磐梯レイクリゾート五色の森

おすすめプラン

裏磐梯レイクリゾート　五色の森の魅力

五色沼徒歩3分。磐梯山、檜原湖を望む絶好のロケーション

裏磐梯エリア唯一の自噴式源泉かけ流し露天温泉

裏磐梯ならではの旬の味わいを食べ尽くす

裏磐梯の自然に囲まれた高原リゾート

一年を通じて思い出を彩る充実のアクティビティ

全く新しい大人のプレイスポット

アクセス

無料送迎バスのご案内

猪苗代無料シャトルバス

路線バスのご案内

磐梯東都バス・会津バス

よくある質問

裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森（旧：裏磐梯猫魔ホテル）

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