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COCO STAY 西川口駅前 よくある質問
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
COCO STAY 西川口駅前
4.13
(
638
件)
〒332-0021埼玉県川口市西川口1-9-7
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お客様から多く寄せられるご質問にお答えします。
ご予約・キャンセルについて
予約はどうやってすればいいのですか?
お電話の場合、048-287-3913にて承ります。また、インターネットからもご予約いただけます。
予約のキャンセルはできますか?キャンセル料は必要ですか?
当館のキャンセル料の規定は、
当日・連絡無し⇒宿泊料の【100%】
当日・連絡有り⇒宿泊料の【80%】
前日・連絡有り⇒宿泊料の【20%】
が請求されます。前々日より前の場合、キャンセル料は頂戴いたしません。
飛行機の欠航等やむを得ない事情がございます場合、キャンセル料発生の期間中でも料金が免除される場合がございます。
お電話にてご相談下さい。
予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか?
ご要望がございましたらご予約の際にお申し付けください。
できる限りご要望に添えるよう努めておりますが、予約状況・部屋タイプ等により確約はできませんので、あらかじめご了承ください。
客室について
禁煙ルームはありますか?
当館は全室禁煙となっております。
おタバコをお吸いのお客様は、当館2階ラウンジの喫煙所をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
チェックイン・アウトについて
チェックインは何時から何時まで可能ですか?
基本としてチェックインは16:00からとなっております。
ご宿泊プランにより異なることもございますので、各ご宿泊プランをご確認ください。
ご連絡なき場合はキャンセルとなる場合があります。
チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか?
チェックイン前やチェックアウト後(当日24時まで)のお荷物のお預けは可能でございます。
ですが、貴重品や壊れやすいもの、生もの等は、極力ご遠慮くださいますよう、お願い申し上げます。
事前に荷物を宅配便で送ることはできますか?
ホテルへお荷物を発送される際は、送り状に必ずご宿泊日とご宿泊者様の氏名をご記入ください。
お荷物のご到着後、当館で確認が取れなかった場合はお受取りができませんので、予めご了承の上、お願い申し上げます。
また、貴重品や壊れやすいもの、生もの等は、極力ご遠慮いただきますよう、お願い申し上げます。
尚、着払いには対応いたしておりません。
チェックアウトの延長はできますか?何時まで可能ですか?
通常10時チェックアウトのところ、1名様1時間1,000円の別途料金をお支払いいただければ、最大12時までご延長が可能となります。
価格・お支払いについて
子どもは何歳から料金が必要ですか?子ども料金はありますか?
子供料金の設定はございません。添い寝対象年齢より上の方は大人の人数に含まれます。
クレジットカードは何が使えますか?
下記のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA / JCB / MasterCard / アメリカン・エキスプレス(AMEX) / Diners Club(ダイナースクラブ)など
駐車場について
宿泊するときの駐車場はどのようになりますか?
当館には駐車場のご用意はございませんが、近隣に有料駐車場がございますのでそちらをご利用ください。駐車場にもよりますが、12時間利用で1,000円~1,500円程度の駐車料金が発生いたします。
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