Question 1

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
ホテル建物地下に、契約駐車場有。先着順。（駐車場情報は施設紹介ページ【近隣駐車場のご案内】にて）

Question 2

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
◆ＪＲ／地下鉄「仙台駅」より徒歩にて約8分　◆ＪＲ「青葉通り駅」２番出口から徒歩約２分

Question 3

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜23:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 4

使えるクレジットカードやデビットカードの種類は？

Accepted Answer

現地では、ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ＡＭＥＸが利用可能でございます。
※オンラインカード決済で利用可能なクレジットカードとは異なる場合がございます。

Question 5

子供料金の設定はありますか？

Accepted Answer

子供・幼児の宿泊料金は下記となります。

■小学生以上：大人料金と同じ
■未就学のお子様：添い寝の場合無料
※添い寝のお子様はベッド１台につき１名様までとさせていただいております。

当施設ではベッド１台につき、未就学のお子様１名様まで、無料でご宿泊いただけます。
ご予約前にお電話またはメールにてご連絡くださいませ。

ＴＥＬ：　０２２－２６３－０３２１
メールアドレス：ｉｎｆｏ－ｓｅｎｄａｉ＠ｈｏｔｅｌｋｅｉｈａｎ．ｃｏ．ｊｐ
※Ｅメールでのご連絡は日本語と英語のみの対応となります。

Question 6

女性専用フロアはございますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、女性専用のお部屋・フロアはございません。

Question 7

コネクティングルームはありますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、当ホテルにコネクティングルームはございません。
部屋タイプにもよりますが極力お近くでご用意するようにいたします。

Question 8

アーリーチェックインは出来ますか？

Accepted Answer

１５：００以前のチェックインは出来かねますが、お荷物のお預かりは可能です。

フロントにお申し付けください。

Question 9

レイトチェックアウトは出来ますか？

Accepted Answer

【チェックアウト延長について】
レイトチェックアウトは可能でございます。
チェックアウト時間の延長をご希望の場合は、フロント（内線７）までご連絡ください。

午後１時まで、基本室料の２５％
午後３時まで、基本室料の５０％
午後３時以降、基本室料の全額

※空き状況により延長できない場合もございます。事前に確認お願いいたします。

【延泊について】
延泊をご希望の場合は、料金などについて事前にフロントまお問合せください。

Question 10

キャンセル待ちは出来ますか？

Accepted Answer

大変恐縮ですが、キャンセル待ちのご希望承っておりません。
その都度、空室のご確認をいただければ幸いです。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

Question 11

喫煙出来る部屋はありますか？

Accepted Answer

ホテルの客室は全室禁煙となっております。喫煙される方は、１階に喫煙コーナーをご用意しておりますのでご利用下さいませ。　加熱式タバコ（アイコス・プルームテック・グロー等）につきましても所定の喫煙場所でのみご使用いただけます。禁煙ルーム、禁煙エリアではご使用いただくことはできません。

Question 12

ホテルにレストランはありますか？

Accepted Answer

２階レストランにて和洋食メニューをバイキング形式にてご提供しております。
朝食営業時間：６：３０～１０：００　（最終入店９：３０）
料金：お一人様２，２００円（税込）、未就学児無料
※状況によりご提供方法が変更となる場合がございますので、予めご了承下さいませ。

Question 13

門限はありますか？

Accepted Answer

門限はございませんので、ごゆっくりお越しください。
ただしお客様の安全のため、深夜25時から朝6時までの間は自動ドアを施錠いたしますのでご注意ください。
チェックイン済の方はルームキーを入口センサーにかざして頂きますと開錠致します。

Question 14

宿泊時や館内に忘れ物をした場合はどうしたら良いですか？

Accepted Answer

下記電話番号、またはメールアドレスまでご連絡いただき、「いつ頃」「どこで」「どのような物」をお忘れになったか、詳しくお伝えください。
確認にお時間をいただく場合がありますので、その際は折り返しご連絡をさせていただきます。
品物が見つかった場合、お引取り、あるいは着払いにてお送りさせていただきます。
電話：　０２２－２６３－０３２１
Ｅメールアドレス：　ｉｎｆｏ－ｓｅｎｄａｉ＠ｈｏｔｅｌｋｅｉｈａｎ．ｃｏ．ｊｐ

Question 15

記念日のサービスはありますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが当ホテルで特にルームサービスなどは行っておりませんが、お客様がお手配されたケーキや花束をお部屋への事前入室またはベルサービスでのお届けは可能でございます。

Question 16

ルームサービスはありますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんがお食事のルームサービスはご用意しておりません。

Question 17

製氷機はありますか？

Accepted Answer

製氷機は２階自動販売機コーナーに備え付けてありますので、24時間ご自由にご利用ください。

Question 18

荷物を預けることは出来ますか？

Accepted Answer

チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりはフロントにて無料で承っております。
お気軽にお申し付けくださいませ。（引き取りは当日限りとなります）

Question 19

事前に荷物は送れますか？

Accepted Answer

【事前にホテルに荷物を送る場合】
荷物をお送りいただく際にはご宿泊日・ご宿泊代表者名・ご予約番号を伝票にご記入ください。
また当日、「お客様控え」をご持参頂きますと、確認がスムーズになります。
なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。

送り先
〒９８０－００２１　宮城県仙台市青葉区中央３丁目３－５　○月○日宿泊　○○様
※　現金、ご貴重品、生もの等の送付はご遠慮くださいませ。
※元払いでの発送をお願い致します。
着払いでお送りされますとお荷物のお預かりは出来かねます。

Question 20

ランドリーサービスはありますか？

Accepted Answer

【ランドリーサービス】
申し訳ございませんが、ランドリーサービスはございません。

【コインランドリー】
２階に洗濯機を３台ご用意しております。
２４時間ご利用頂けます。
洗剤は自動投入となりますので、追加でご用意いただく必要はございません。
なお、ご予約は承っておりませんのでご了承くださいませ。

■洗濯～乾燥（～３ｋｇ、１２０分）５００円
■洗濯～乾燥（～１ｋｇ、８０分）４００円
■洗濯のみ（～６ｋｇ、３５分）３００円
■乾燥のみ（～３ｋｇ、３０分）１００円

Question 21

宿泊時や館内に忘れ物をした場合はどうしたら良いですか？

Accepted Answer

下記電話番号、またはメールアドレスまでご連絡いただき、「いつ頃」「どこで」「どのような物」をお忘れになったか、詳しくお伝えください。
確認にお時間をいただく場合がありますので、その際は折り返しご連絡をさせていただきます。
品物が見つかった場合、お引取り、あるいは着払いにてお送りさせていただきます。
電話：　０２２－２６３－０３２１
Ｅメールアドレス：　ｉｎｆｏ－ｓｅｎｄａｉ＠ｈｏｔｅｌｋｅｉｈａｎ．ｃｏ．ｊｐ

Question 22

部屋着やスリッパで館内施設を利用出来ますか？

Accepted Answer

ナイトウェアは客室でのみご着用可能です。館内のご移動はご遠慮いただいております。
ご協力・ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Question 23

自動販売機はありますか？

Accepted Answer

お飲み物の自動販売機は2階にございます。
ソフトドリンク、アルコール飲料を販売しております。

Question 24

近くにコンビニエンスストアはありますか？

Accepted Answer

ホテルから徒歩1分ほどでコンビニはございます。

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