洞爺サンパレス　リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ） 設備・アメニティ・基本情報

新型コロナウイルス対策について

• スタッフ対策

  • 手洗い・うがい・マスク着用
  • 定期検温を実施
  • お客様との距離を意識した接客
  • 団体を避けた個別の送迎実施

  スタッフ対策

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• 除菌対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の除菌清掃
  • 定期的な館内共用部分の除菌清掃
  • 客室の除菌清掃
  • 客室スリッパの除菌清掃
  • 客室スリッパの使い捨て利用

  除菌対応

  • ー

• 換気対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の換気
  • 定期的な館内共用部分の換気
  • 客室ご利用前後の換気

  換気対応

  • ー

• チェックイン・アウト対応

  • お客様同士の距離を意識した整列・誘導
  • フロントにアクリル板設置等で飛沫予防
  • 非接触または非対面で可能
  • お部屋でチェックイン可能
  • お部屋でチェックアウト可能

  チェックイン・アウト対応

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• 客室対応

  • 消毒液の設置
  • 空気清浄機の設置
  • マスクを設置または配布
  • 備品を都度、除菌清掃
  • 混雑を避け、客室稼働率を調整

  客室対応

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• 食事対応

  • 提供・配膳方法を工夫（個別配膳等）
  • 会場の混雑状況の管理と分散化
  • 部屋食・個室食事に対応
  • 体調不良のお客様の入場制限

  食事対応

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• お風呂場対応

  • 消毒液の設置
  • 浴場内備品の除菌清掃
  • 浴場の混雑状況の管理と分散化

  お風呂場対応

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• 宿泊者へのお願い

  • 来館時の消毒のお願い
  • 手洗い・うがいのお願い
  • 客室の外でのマスク着用のお願い
  • チェックイン時の検温のお願い
  • チェックイン時の問診票記入のお願い

  宿泊者へのお願い

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• 緊急時対応準備

  • 緊急時対応のマニュアルを整備
  • 緊急時対応の定期的なスタッフ教育

  緊急時対応準備

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ほか当館独自の対策

ほか当館独自の対策

基本情報

• 住所

  〒049-5731北海道有珠郡壮瞥町洞爺湖温泉7-1

• TEL

  0142-75-1111

• FAX

  011-233-1858

• 交通アクセス

  道央自動車道　伊達ＩＣより２０分。 虻田洞爺湖ＩＣより１０分。

• 駐車場

  有り　３１２台　無料

• チェックイン

  14:00 （最終チェックイン：22:00）

• チェックアウト

  10:00

• 総部屋数

  324室

• 館内設備

  • レストラン
  • 喫茶
  • ラウンジ
  • バー
  • 夜食コーナー
  • 居酒屋コーナー
  • 宴会場
  • 大浴場
  • サウナ
  • 露天風呂
  • 禁煙ルーム
  • 売店
  • 自動販売機
  • プール(通年)
  • ゲームコーナー
  • 卓球
  • コネクティングルーム（一部・要予約）
  • 送迎バス
  • マッサージサービス
  • モーニングコール
  • 宅配便
  • 駐車場あり

  • 無線ＬＡＮ完備
  • 【ラウンジしらかば】2022年9月27日（火）よりフリーラウンジとして営業内容変更致します

• 部屋設備・備品

  • テレビ
  • 電話
  • インターネット接続(無線LAN形式)
  • 湯沸かしポット
  • お茶セット
  • 冷蔵庫
  • ドライヤー
  • 加湿器(貸出)
  • 洗浄機付トイレ
  • 石鹸（固形）
  • ボディーソープ
  • リンスインシャンプー
  • ハミガキセット
  • タオル
  • バスタオル
  • 浴衣
  • スリッパ
  • 金庫

その他設備・サービス

• 食事場所

  • [朝食]
  • レストラン(バイキング)

  • [夕食]
  • レストラン(バイキング)

• 風呂

  • [種類] 温泉 大浴場 露天風呂 サウナ 
  • [泉質] 硫酸塩泉 ナトリウム塩化物泉 
  • [効能] 筋肉痛 神経痛 婦人病 

• カード

  • VISA
  • JCB
  • American Express
  • Diner's Club
  • UC
  • DC
  • NICOS
  • Saison
  • JTB
  • デビットカード

• 領収書発行

  インボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。

• 条件・注意事項

  • 入湯税は大人1名様につき300円収受いたします。※※ご予約の際は、予約フォームSTEP2下部の備考を必ずお読みください※※
  • ①全客室禁煙です。喫煙される方は1階、9階喫煙ブースをご利用ください
  • ②日帰り入浴内容変更に伴い、平日連泊のお客様も10:00～14:00はプールと大浴場をご利用いただく事が出来ません。
  • ③【温水プール】設備メンテナンス工事の為全面的にクローズさせて頂きます。工事期間 2024年2月19日（月）～2024年4月21日（日）一部延長工事あり。詳細はホテル公式ホームページにてご確認下さい
  • ④【2023年9月1日より 札幌市内発着 無料送迎バス 乗り場変更のお知らせ】札幌市内から出発している無料送迎バスの出発場所が変更になります。詳細は公式HPをご確認ください。
  • ★★★キャンセルポリシーについて★★★通常表記されているポリシーは１０名以下の個人予約用です。１０名以上の予約に関しては１週間前よりキャンセル料が発生します。
  • ★★★★★外国籍のお客様へのご案内★★★★★
  • 日本の法律により外国籍の方はパスポートの提示を求めています（宿泊者・予約者共）宿泊者氏名、連絡先、予約者氏名、連絡先に虚偽がある場合はご予約が取り消される場合があります。★仮予約はお断りしております。

• キャンセルポリシー

  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 当日　　　　　　　　：宿泊料金の５０％　
  ３日前から　　　　　：宿泊料金の２０％　
  

• 連絡なしの不泊について

  不泊については以下の通り頂戴いたします。 連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％

• バリアフリー対応

  • 貸出用車椅子

  ※宿泊施設によって、バリアフリー設備内容や、対応できるサービス範囲が異なります。ご不便なく安心してご利用いただくために、予め宿泊施設へ直接ご確認ください。

• その他

  • 温水プール「Water land」の設備メンテナンス工事の為プール施設を全面的にクローズ致します。
  • 2024年2月19日（月）〜2024年4月21日（日）
  • 「Waterland」 内「南国アイランド」のみ７月下旬までメンテナンス延長