Question 1

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
敷地外:有料提携駐車場(金子モータープール)16時〜翌11時まで1,300円　※23〜翌7時利用不可

Question 2

他にも駐車場はありますか？

Accepted Answer

タイムズ奈良中央（当ホテルより徒歩2分）
24時間最大料金：月～金900円・土日祝1100円
※料金は予告なく変更となる場合がございます。
※最新情報は駐車場HPをご確認下さい。

Question 3

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
近鉄奈良駅６番出口より徒歩約２分・JR奈良駅より徒歩約10分

Question 4

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜24:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 5

24時以降のチェックインは可能でしょうか？

Accepted Answer

可能です。但し、24時以降はホテルエントランスが施錠される為、エントランス横（外）のインターフォンを鳴らしてください。

Question 6

予定していたチェックインを早めることはできますか？

Accepted Answer

可能です。15：00以降、23：59までのチェックインであればご連絡不要です。24時以降になる場合は、ホテルへご一報ください。

Question 7

ホテル側で宿泊の日程を変更できますか？

Accepted Answer

できません。お客様自身で予約の取り直しとキャンセルをお願いします。

Question 8

バス・トイレは別ですか？

Accepted Answer

スーペリアツイン、ツインエキストラ、フォースのみ別となっております。

Question 9

当日のレストラン利用は可能でしょうか？

Accepted Answer

ご利用いただけます。ご利用日当日に直接レストランへお越しください。

Question 10

禁煙ルームはありますか？

Accepted Answer

全客室禁煙となります。1階ロビーに喫煙室がございます。

Question 11

電子レンジはありますか？

Accepted Answer

１階エレベーター前にございます。

Question 12

チェックイン前や、チェックアウト後に荷物は預けられますか？

Accepted Answer

可能です。お荷物のお預けに関しましては、フロントにございます自動荷物預かり機「バゲッジキーパー」にて無料でお預けいただけます。チェックイン前やチェックアウト後でもご利用可能です。お預けにはお手持ちの交通系IC系カード（ICOCA・SUICA）をご利用いただけます。IC系カードをお持ちでない場合は、専用カードをお貸出ししておりますのでフロントの受話器よりスタッフをお呼び出し下さいませ。

Question 13

ガウンとはどのようなものですか？

Accepted Answer

薄い生地でワンピースタイプ＜サイズ＞肩幅65ｃｍ、胸囲62ｃｍ、着丈120ｃｍ。（客室内でのみご着用ください。）※子供用ガウンが必要な場合は、スタッフにお申し付けくださいませ。

Question 14

セキュリティ対策はどのようになっていますか？

Accepted Answer

ホテル館内および館外に設置しているセキュリティカメラで24時間確認しております。
ホテルは深夜０時以降施錠されるため、宿泊者以外の方は入ることができない仕組みとなっております。
また、客室階へのエレベーターに関しましても、カードキーがないとご利用いただけません。

Question 15

ファイテンウォーターとはどんなものですか？またどんな効能がありますか。

Accepted Answer

ファイテンウォーターとは、当ホテル管理のウォーター加工器を通した上で、全客室に供給される水です。効能としては、身体の筋肉を緩ませ、美肌効果や安眠効果が期待できます。当ホテルは全客室のバスルームのシャワー・洗面台の水にファイテンウォーターを導入しており、特にご入浴の際の効果には即効性が有用視されております。

Question 16

子供の添い寝について教えてください。

Accepted Answer

6歳未満のお子様が大人と同じベッドで添い寝する場合、お子様分の宿泊料金はかかりません。
お子様のみのベッド利用や６歳以上の方の添い寝は、大人の方と同等の室料が発生致します。
添い寝のお子様には、アメニティ・タオル・枕等のご提供はございません。

Question 17

ベビーベッドやベッドカードはありますか？

Accepted Answer

ございません。

Question 18

ベビーカーの貸し出しはありますか？

Accepted Answer

ございません。

Question 19

キャンセル料はいつからかかりますか？

Accepted Answer

前日から発生致します。取消し手数料として、前日はご宿泊料の20％、当日及び当日ご連絡がない場合は、全額をご負担いただきます。また、キャンセルをされてもご返金ができないプランとなります。ご了承くださいませ。

Question 20

宅配サービスはありますか？

Accepted Answer

着払いのみお受け致します。

Question 21

スタッフはいますか？

Accepted Answer

います。24時間常時しておりますので、お困りごとの際は客室内線器よりお声がけ下さい。

Question 22

チェックイン用のQRコードがない場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

チェックイン機にご宿泊者様のお名前をフルネームでご入力下さい。

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