新型コロナウイルス対策について

• スタッフ対策

  • 手洗い・うがい・マスク着用
  • 定期検温を実施
  • お客様との距離を意識した接客
  • 団体を避けた個別の送迎実施

  スタッフ対策

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• 除菌対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の除菌清掃
  • 定期的な館内共用部分の除菌清掃
  • 客室の除菌清掃
  • 客室スリッパの除菌清掃
  • 客室スリッパの使い捨て利用

  除菌対応

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• 換気対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の換気
  • 定期的な館内共用部分の換気
  • 客室ご利用前後の換気

  換気対応

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• チェックイン・アウト対応

  • お客様同士の距離を意識した整列・誘導
  • フロントにアクリル板設置等で飛沫予防
  • 非接触または非対面で可能
  • お部屋でチェックイン可能
  • お部屋でチェックアウト可能

  チェックイン・アウト対応

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• 客室対応

  • 消毒液の設置
  • 空気清浄機の設置
  • マスクを設置または配布
  • 備品を都度、除菌清掃
  • 混雑を避け、客室稼働率を調整

  客室対応

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• 食事対応

  • 提供・配膳方法を工夫（個別配膳等）
  • 会場の混雑状況の管理と分散化
  • 部屋食・個室食事に対応
  • 体調不良のお客様の入場制限

  食事対応

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• お風呂場対応

  • 消毒液の設置
  • 浴場内備品の除菌清掃
  • 浴場の混雑状況の管理と分散化

  お風呂場対応

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• 宿泊者へのお願い

  • 来館時の消毒のお願い
  • 手洗い・うがいのお願い
  • 客室の外でのマスク着用のお願い
  • チェックイン時の検温のお願い
  • チェックイン時の問診票記入のお願い

  宿泊者へのお願い

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• 緊急時対応準備

  • 緊急時対応のマニュアルを整備
  • 緊急時対応の定期的なスタッフ教育

  緊急時対応準備

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ほか当館独自の対策

ほか当館独自の対策

基本情報

• 住所

  〒110-0005東京都台東区上野6-7-21

• TEL

  0570-020-711

• FAX

  03-5807-7112

• 交通アクセス

  東京メトロ銀座線・日比谷線「上野駅」（4番出口）徒歩4分

• 駐車場

  立体駐車場30台、1泊3,000円（15時〜翌11時）

• チェックイン

  15:00 （最終チェックイン：29:00）

• チェックアウト

  10:00

• 総部屋数

  291室

• 館内設備

  • レストラン
  • 禁煙ルーム
  • 自動販売機
  • クリーニングサービス
  • マッサージサービス
  • モーニングコール
  • 宅配便
  • 駐車場あり
  • 駅から徒歩5分以内

• 部屋設備・備品

  • テレビ
  • 電話
  • お茶セット
  • 冷蔵庫
  • ドライヤー
  • ズボンプレッサー(貸出)
  • 洗浄機付トイレ
  • 石鹸（液体）
  • ボディーソープ
  • シャンプー
  • リンス
  • ハミガキセット
  • カミソリ
  • シャワーキャップ
  • ブラシ
  • タオル
  • バスタオル
  • 浴衣
  • スリッパ

その他設備・サービス

• 食事場所

  • [朝食]
  • レストラン(バイキング)

• カード

  • VISA
  • JCB
  • American Express
  • Diner's Club
  • UC
  • NICOS
  • UFJ Card
  • Master Card
  • 楽天カード

  銀聯カード可、コード決済・電子マネー利用可

• 領収書発行

  インボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。

• 条件・注意事項

  • 基本のキャンセルポリシーにおきましては、個人利用のお客様（1名～14名までに宿泊）のみ適用となります。
  • 団体利用のお客様（15名～の宿泊）においては別途、団体利用のキャンセルポリシーが適用となります。
  • 【団体予約のキャンセルポリシー】
  • ■不泊：100％　■当日：宿泊日第1日目の宿泊料金の100％　■前日：宿泊日第1日目の宿泊料金の80％
  • ■7日から2日前：宿泊日第1日目の宿泊料金の50％　■14日から8日前：宿泊日第1日目の宿泊料金の20％
  • ※個人（1名～14名まで）のお申込みであっても宿泊予約の総日数が15日間を超えた場合、団体客としてみなすことがあります。
  • ※団体利用の一部について宿泊予約のキャンセルがあった場合であって、次の各号全てに該当する場合は、違約金は発生しないものとします。
  • (1)宿泊日の14日前までの宿泊予約　(2)宿泊予約人数の10%以下にあたる人数（端数は切上げ）のキャンセル　以上。
  • 【ホテルからのお願い】
  • 到着予定時刻を過ぎる場合は必ずホテルまでご連絡ください。ご連絡を頂けず、到着予定時刻より大幅に遅れている場合、宿泊約款に基づき予約を取り消しさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

• キャンセルポリシー

  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 当日　　　　　　　　：宿泊料金の１００％
  ※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

• 連絡なしの不泊について

  不泊については以下の通り頂戴いたします。 連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％ ※宿泊プランや日毎に、別途ポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて不泊についてのポリシーをご確認ください。

• バリアフリー対応

  • バリアフリー用トイレ
  • バリアフリールーム
  • 客室内に洋式トイレあり
  • 館内に車椅子利用可能なトイレあり

  ※宿泊施設によって、バリアフリー設備内容や、対応できるサービス範囲が異なります。ご不便なく安心してご利用いただくために、予め宿泊施設へ直接ご確認ください。

• その他

  • 【現地で利用可能】コード決済（PayPay,ｄ払い,au PAY,楽天ペイ,メルペイ,
  • ゆうちょPay,J-Coin Pay, ※LINE Pay）※チェックイン機での精算のみご利用可能
  • 電子マネー（iD,QUICPay,楽天Edy,nanaco,WAON,交通系電子マネー）