航空券+宿泊
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よくある質問
チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？
大丈夫でございます。ただし、ご到着が予定時間を1時間以上過ぎる場合は、必ずご連絡いただけますようお願い申し上げます。ご連絡がない場合、キャンセル扱いとさせていただくことがございますので、予めご了承ください。また、フロントは24時間対応しておりますので、門限はございません。なお、ホテルフロント（2F）までは階段のみのご案内となりますので、ご留意くださいませ。
最終更新日：2024-10-24
予約の変更、キャンセルは電話でできますか？
申し訳ございませんが、予約の変更やキャンセルはお電話では承っておりません。お手数をおかけいたしますが、お客様ご自身で手続きをお願いいたします。
最終更新日：2024-10-24
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
小田急線本厚木駅北口より徒歩１分。羽田・成田空港直通発着バス停より徒歩３分。東名高速道路、厚木ICより車で１０分。
小田急線本厚木駅北口より徒歩１分。羽田・成田空港直通発着バス停より徒歩３分。東名高速道路、厚木ICより車で１０分。
最終更新日：2025-12-29
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
提携コインパーキング(予約不可)
提携コインパーキング(予約不可)
最終更新日：2025-12-19
駐車場の詳細地図が欲しい。
詳細地図はこちらにご用意しております。
最終更新日：2024-12-05
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン14:00〜29:30、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2025-12-29
宿泊者以外の入室は可能ですか？
誠に恐れ入りますが、当ホテルでは安全とセキュリティのため、宿泊者以外の方のご入室はご遠慮いただいております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
最終更新日：2024-10-24
2部屋予約していますが、隣同士の部屋にしていただけますか
ご要望欄に『隣同士の部屋希望』とご記入いただけますと幸いです。可能な限り対応させていただきますが、空室状況によりご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。なお、禁煙室と喫煙室では階層が異なるため、ご希望に応じられません。
最終更新日：2024-10-24
禁煙ルームで電子タバコは使用できますか？
誠に申し訳ございませんが、禁煙ルームでは電子タバコの使用もご遠慮いただいております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
最終更新日：2024-10-24
お部屋でのマッサージサービスはありますか？
誠に申し訳ございませんが、お部屋でのマッサージサービスはご用意しておりません。また、ご宿泊者様以外の方の入室はお断りさせていただいております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
最終更新日：2024-10-24
館内施設について教えてください。
館内施設についてご案内いたします。2階のフロントフロアには、ドリンクバー、コインランドリー、電子レンジ、製氷機がございます。ご利用の際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
最終更新日：2024-10-24
幼児がいるのでベッドガードをつけてください。
お子様用のベッドガードをご希望の際は、恐れ入りますが、ご予約時の『ご要望欄』に『ベッドガード利用希望』とご記入ください。数に限りがございますため、対応できない場合もございますことをあらかじめご了承いただけますと幸いです。
最終更新日：2024-10-24
子供用の備品やアメニティーはありますか？
誠に申し訳ございませんが、当ホテルではお子様用の備品やアメニティーのご用意はございません。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
最終更新日：2024-10-24
キャンセル料を払いたくないのですが。
お客様のご理解を賜りたく存じます。キャンセル料は他のお客様にも公平に適用されている規定となりますので、あらかじめご了承ください。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
最終更新日：2024-10-24
2023年10月1日よりインボイス対応について
2023年10月1日より「インボイス制度」が始まります
これに伴い、当ホテルでも領収書の発行について一部変更がございます
・手書き領収書の発行はできません
・宛名は必ず「会社名」か「個人名」または「会社名」・「個人名」のいずれかになります
・事前決済の場合は、サイト上での発行となります
・領収書の合算、分割等はできません
※予約時の内容通りになります
これに伴い、当ホテルでも領収書の発行について一部変更がございます
・手書き領収書の発行はできません
・宛名は必ず「会社名」か「個人名」または「会社名」・「個人名」のいずれかになります
・事前決済の場合は、サイト上での発行となります
・領収書の合算、分割等はできません
※予約時の内容通りになります
最終更新日：2023-09-29
事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？
はい、承っております。荷物到着日は必ず宿泊日当日でお願い致します。ご予約のお名前（ふりがな）を記載の上、お送りくださいませ。なお、お荷物は元払いでお送りいただきますようお願い申し上げます。また、貴重品や壊れ物、生ものにつきましては、お預かりできかねますので、ご了承ください。
最終更新日：2025-02-18
チェックイン前・チェックアウト後の荷物預かりはお願いできますか？（チェックイン当日・チェックアウト当日のみ）
はい、承っております。（チェックイン当日・チェックアウト当日のみ）
貴重品や壊れ物につきましては、お預かりいたしかねますので、ご了承いただけますと幸いです。
貴重品や壊れ物につきましては、お預かりいたしかねますので、ご了承いただけますと幸いです。
最終更新日：2025-02-18
ホテルから荷物を送ることはできますか？
はい、ホテルからの荷物送付は承っております。クロネコヤマトの着払いのみお受けいたしますので、どうぞご利用ください。また、梱包用の箱もご用意しておりますが、有料となりますことをご了承ください。
最終更新日：2024-10-24
QRコード決済は可能ですか？
以下QRコード決済がご利用いただけます。
・ＰａｙＰａｙ
・ｄ払い
・ａｕＰＡＹ
・メルペイ
・ＢａｎｋＰａｙ
・ＷｅＣｈａｔ Ｐａｙ
・Ａｌｉｐａｙ
・ＵｎｉｏｎＰａｙ
・ゆうちょＰａｙ
・ＰａｙＰａｙ
・ｄ払い
・ａｕＰＡＹ
・メルペイ
・ＢａｎｋＰａｙ
・ＷｅＣｈａｔ Ｐａｙ
・Ａｌｉｐａｙ
・ＵｎｉｏｎＰａｙ
・ゆうちょＰａｙ
最終更新日：2024-12-05
モバイルバッテリーご使用のお願い
近年、モバイルバッテリーによる発熱・発火事故が報告されています。
安全のため、以下の点にご協力ください。
・充電中は目の届く場所でご使用ください
・破損、膨張、異常発熱のある製品は使用しないでください
・寝具・カーテン・バッグの中など、熱がこもる場所での使用はお控えください
・外出時や就寝時の充電はご遠慮ください
安全確保のため、スタッフが充電停止をお願いする場合がございます。
ご理解とご協力をお願いいたします。
安全のため、以下の点にご協力ください。
・充電中は目の届く場所でご使用ください
・破損、膨張、異常発熱のある製品は使用しないでください
・寝具・カーテン・バッグの中など、熱がこもる場所での使用はお控えください
・外出時や就寝時の充電はご遠慮ください
安全確保のため、スタッフが充電停止をお願いする場合がございます。
ご理解とご協力をお願いいたします。
最終更新日：2026-01-19