よくある質問
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜24:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2024-09-27
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
ホテル地下駐車場 1600円/泊 ＲＶ，ワゴン車ＯＫ ホテル地下駐車場満車時は提携駐車場へご案内
ホテル地下駐車場 1600円/泊 ＲＶ，ワゴン車ＯＫ ホテル地下駐車場満車時は提携駐車場へご案内
最終更新日：2024-09-19
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
松山空港よりリムジンバスで約20分。ＪＲ松山駅より路面電車で約8分。松山インターより車で約15分。
松山空港よりリムジンバスで約20分。ＪＲ松山駅より路面電車で約8分。松山インターより車で約15分。
最終更新日：2024-09-27
大型二輪車駐車できますか？
大型二輪車でご来館の場合、ホテル地下駐車場のスペースを確保しております。ご予約後、ご到着時間・ご出発時間・車種・ナンバーをご連絡くださいませ。なお車１台分のスペースにつき税込１，４００円／泊を頂戴いたします。
最終更新日：2024-01-04
アーリーチェックインはできますか？
１０：００以降のチェックインを正規料金（変動制ベストフレキシブルレート）の３０％で承っております。１０：００以前のチェックインの場合は１泊料金の追加となります。
ＡＮＡスーパーフライヤーズ会員様、ＩＨＧダイヤモンド会員様は無料で１２：００アーリーチェックインが可能でございます。ご予約の際にお申し付けください。
※但し、ご利用のお部屋タイプ、当日の予約状況等によりご希望に添えない場合もございます。
ＡＮＡスーパーフライヤーズ会員様、ＩＨＧダイヤモンド会員様は無料で１２：００アーリーチェックインが可能でございます。ご予約の際にお申し付けください。
※但し、ご利用のお部屋タイプ、当日の予約状況等によりご希望に添えない場合もございます。
最終更新日：2024-01-18
レイトチェックアウトはできますか？
１４：００までのチェックアウトを正規料金（変動制ベストフレキシブルレート）の３０％増、１７：００まで５０％増、１７：００以降は全額を加算させて頂きます。
ＩＨＧ ＯＮＥ ＲＥＷＡＲＤＳ会員様は１４：００まで無料、ＡＮＡスーパーフライヤーズ会員様・ダイヤモンド会員様は１５：００まで無料で承っております。
※但し、ご利用のお部屋タイプ、当日の予約状況等によりご希望に添えない場合もございます。
ＩＨＧ ＯＮＥ ＲＥＷＡＲＤＳ会員様は１４：００まで無料、ＡＮＡスーパーフライヤーズ会員様・ダイヤモンド会員様は１５：００まで無料で承っております。
※但し、ご利用のお部屋タイプ、当日の予約状況等によりご希望に添えない場合もございます。
最終更新日：2024-01-04
到着が予定時刻より遅れそうです
到着予定時刻より遅くなっても問題ございません。
万が一、２４時を過ぎる場合はご一報いただけますと幸いです。
※夕食付プラン、アフタヌーンティープラン、和風二段重付きプランをお申し込みのお客様で、お食事ご提供時間も変更になる場合はその旨をご連絡くださいませ。
万が一、２４時を過ぎる場合はご一報いただけますと幸いです。
※夕食付プラン、アフタヌーンティープラン、和風二段重付きプランをお申し込みのお客様で、お食事ご提供時間も変更になる場合はその旨をご連絡くださいませ。
最終更新日：2024-03-31
事前に荷物を送っておきたいのですが？
荷物をお送りいただく際は下記住所にお送り下さい。
〒７９０ー８５２０ 愛媛県松山市一番町３丁目２ー１ ＡＮＡクラウンプラザホテル松山ベルカウンター気付
※ご宿泊者名・ご宿泊予定日を明記してください。
〒７９０ー８５２０ 愛媛県松山市一番町３丁目２ー１ ＡＮＡクラウンプラザホテル松山ベルカウンター気付
※ご宿泊者名・ご宿泊予定日を明記してください。
最終更新日：2024-01-04
荷物は預かっていただけますか？
当ホテルでは１階ベルクロークにて２４時間お荷物のお預かりを承っております。
ご希望のお客様は、フロントスタッフ・ベルスタッフへお声がけくださいませ。
ご希望のお客様は、フロントスタッフ・ベルスタッフへお声がけくださいませ。
最終更新日：2024-01-04
ホテルから荷物を送れますか？
１階ベルクロークにて、２４時間宅急便の受付をしております。
伝票や段ボールもご用意しておりますので、ご希望の際はベルクロークまでお越しくださいませ。
伝票や段ボールもご用意しておりますので、ご希望の際はベルクロークまでお越しくださいませ。
最終更新日：2024-01-04
エキストラベッド、ベビーベッドの入室はできますか？
エキストラベッドにつきましては、１台￥２，５００（税金・サービス料込み）となります。ベビーベッドは無料でご用意しております。
※但し、ご用意できるお部屋・数に限りがありますのでご利用の際はお問い合わせください。
※但し、ご用意できるお部屋・数に限りがありますのでご利用の際はお問い合わせください。
最終更新日：2024-01-04
電子レンジはありますか？
あいにく電子レンジのご用意はございません。
温めたいものがあれば、フロントスタッフへご相談ください。
※食品によっては、ご対応できかねる場合もございます。
温めたいものがあれば、フロントスタッフへご相談ください。
※食品によっては、ご対応できかねる場合もございます。
最終更新日：2024-01-04
冷凍庫はありますか？
あいにく冷凍庫はお部屋にご用意がございません。
フロントでお預かりできますので、ご希望の場合はお申し付けください。
フロントでお預かりできますので、ご希望の場合はお申し付けください。
最終更新日：2024-01-04
製氷機はありますか？
館内に製氷機のご用意はございません。
ご希望の場合はスタッフがお部屋にお届けしますのでお申し付けください。
ご希望の場合はスタッフがお部屋にお届けしますのでお申し付けください。
最終更新日：2024-01-04
宿泊していなくても朝食は食べられますか？
宿泊されていないお客様でも、大人２，8００円・小学生１，２００円で朝食をお召し上がりいただけます。
１４階スカイラウンジまでお越しくださいませ。
１４階スカイラウンジまでお越しくださいませ。
最終更新日：2024-03-31
ケーキの手配はできますか？
ホテルメイドのケーキをお手配可能です。
サプライズとしてお部屋へお届けすることも、レストランでご提供することも可能です。
ご希望日の５日前までにご注文くださいませ。
【料金】
４，５００円（税込）～
※サイズや内容により異なります。
※プレート作成・文字入れ・ロウソクを含みます。
【種類】
・ショートケーキ（生クリームまたはチョコ生クリーム）
・チョコレートケーキ（チョコレートまたはホワイトチョコレート）
【サイズ】
・１２ｃｍ ・１５ｃｍ ・１８ｃｍ ・２１ｃｍ ・２４ｃｍ
【飾り】
・いちご（１月～５月のみ） ・季節のお任せフルーツ
サプライズとしてお部屋へお届けすることも、レストランでご提供することも可能です。
ご希望日の５日前までにご注文くださいませ。
【料金】
４，５００円（税込）～
※サイズや内容により異なります。
※プレート作成・文字入れ・ロウソクを含みます。
【種類】
・ショートケーキ（生クリームまたはチョコ生クリーム）
・チョコレートケーキ（チョコレートまたはホワイトチョコレート）
【サイズ】
・１２ｃｍ ・１５ｃｍ ・１８ｃｍ ・２１ｃｍ ・２４ｃｍ
【飾り】
・いちご（１月～５月のみ） ・季節のお任せフルーツ
最終更新日：2024-01-04
更衣室はありますか？
地下１階に更衣室を設けております。
施錠しておりますので、ご利用をご希望の際はフロントスタッフへお声がけください。
施錠しておりますので、ご利用をご希望の際はフロントスタッフへお声がけください。
最終更新日：2024-01-04
授乳室はありますか？
授乳室のご用意はございませんが、施錠可能なお部屋を短時間でしたらご利用いただけます。
フロントスタッフまでお声がけください。
フロントスタッフまでお声がけください。
最終更新日：2024-01-04
コインランドリーはありますか？
館内にはコインランドリーのご用意がございません。
お近くのコインランドリーをご利用いただくか、ランドリーサービスをご利用いただくようご案内しております。ランドリーサービスをご利用の場合は、お部屋にあるランドリーバッグに衣類を入れ、伝票を書いてスタッフへお渡しくださいませ。
お近くのコインランドリーをご利用いただくか、ランドリーサービスをご利用いただくようご案内しております。ランドリーサービスをご利用の場合は、お部屋にあるランドリーバッグに衣類を入れ、伝票を書いてスタッフへお渡しくださいませ。
最終更新日：2024-01-04
館内に自動販売機はありますか？
あいにく当ホテル館内に自動販売機は設けておりません。
フロントにていくつかお飲み物を販売しておりますので、ご希望の場合はお申し付けくださいませ。
フロントにていくつかお飲み物を販売しておりますので、ご希望の場合はお申し付けくださいませ。
最終更新日：2024-01-04
ペットは同伴できますか？
恐れ入りますが、補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬など）以外の動物の同伴はご遠慮いただいております。
最終更新日：2024-01-04
忘れ物をしてしまいました
館内でのお忘れ物につきましては3ヶ月間保管しております。
お忘れ物については宿泊したご本人様よりお問合せください。
３ヶ月を経過したものにつきましては法令に基づき取り扱いをさせていただきます。
生もの、食品、飲み物等につきましては安全、衛生上の理由により翌日に処分させていただきます。
※ご返却の際の送料につきましては着払いとさせていただきます。
※お忘れものを発見した際、個人情報保護の為、ホテルからのご連絡を遠慮させていただいております。
お忘れ物については宿泊したご本人様よりお問合せください。
３ヶ月を経過したものにつきましては法令に基づき取り扱いをさせていただきます。
生もの、食品、飲み物等につきましては安全、衛生上の理由により翌日に処分させていただきます。
※ご返却の際の送料につきましては着払いとさせていただきます。
※お忘れものを発見した際、個人情報保護の為、ホテルからのご連絡を遠慮させていただいております。
最終更新日：2024-01-04
両替はできますか？
日本円の両替・外貨両替ともに承っております。
外貨両替は米ドル・ユーロのみ（最大100ドル・100ユーロ）の取り扱いです。
フロントへお申し付けくださいませ。
外貨両替は米ドル・ユーロのみ（最大100ドル・100ユーロ）の取り扱いです。
フロントへお申し付けくださいませ。
最終更新日：2024-01-04