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よくある質問

アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
JR京都駅より西へ徒歩5分

最終更新日：2024-10-29

駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
※ホテル駐車場無し/提携駐車場有り（事前予約不可）

最終更新日：2024-08-25

京都駅からどのくらいの距離ですか？
京都駅から徒歩5分の距離にございます。

最終更新日：2023-06-02

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜24:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

最終更新日：2024-10-29

フロントの対応時間を教えて下さい。
フロントは24時間対応しております。

最終更新日：2023-06-02

部屋でのインターネット接続はできますか？
全室に高速LAN回線、WiーFiアクセスポイントを配備をしております。（使用料は無料）

LAN回線のご利用をご希望のお客様はLANケーブルをご持参の上接続ご利用ください。

WiーFiのご利用をご希望のお客様はインフォメーションブックにセキュリティー番号を記載しておりますので、ご参照の上、ご利用ください。※お持ちのパソコンによっては、一部有料サイトが設定等によりご利用いただけない場合がございます。

※パソコンの貸し出し、及び接続サポートサービスはございませんのでご了承下さい。

最終更新日：2023-06-02

携帯充電器の貸出はありますか？
スマートフォン充電器を全室に設置しております。

最終更新日：2023-06-02

    事前荷物預かりは可能ですか？
    2Fクロークまたはフロントにてお預かりいたします。宅配便でお送りいただくことも可能です。但し、貴重品や精密機器など、また個数によってはお預かり出来ないものもございますので、事前にご相談ください。

    最終更新日：2023-06-02

    予約変更・キャンセルについて教えて下さい。
    直接のお電話、公式HPからのご予約については当館にて操作をさせていただきます。
    その他WEBサイトからのご予約についてはお客様ご自身で操作をしていただくようお願いをしております。

    最終更新日：2023-06-02

    電話で予約することはできますか。
    お電話でもご予約を承っております。
    なおインターネット上でのご料金とは異なりますので、予めご了承下さい。

    最終更新日：2023-06-02

    お部屋へ食事を持ち込んでもいいですか。
    コンビニなどでご購入していただいた商品は可能です。
    出前などのデリバリーはお断りをしております。

    最終更新日：2023-06-02

    高齢者や車いすでも利用しやすい客室はありますか？
    ユニバーサルルームを2部屋ご用意しています。入り口の扉も車椅子のままでも入れる程の広さを確保し、客室内に手すり等を設置。バスルームも引き戸で使いやすい仕様となっています。数に限りがございますのでご予約時にお申し付けください。

    最終更新日：2023-06-02

    喫煙ルームはありますか？
    客室は全て禁煙でございます。1階、2階、7階に喫煙スペースをご用意しております。

    最終更新日：2023-06-02

    ホテルから荷物を発送することはできますか？
    フロントにて宅急便のお取り扱いがございます。また、段ボール箱（有料）やガムテープ（貸し出し）もご用意しております。

    最終更新日：2023-06-02

    ルームサービスはありますか？

    お食事のルームサービスはございませんがデザートのルームサービスはご用意しております。
    1F：BAIKAL　cafeまたはフロントまでお問い合わせください。

    最終更新日：2023-06-02

    アレルギー対応のメニューはありますか？
    アレルゲンをお伺いし、可能な限り特別メニューをご用意いたしますので、事前にご相談ください。

    最終更新日：2023-06-02

    ベジタリアン対応メニューはありますか？
    あらかじめご用意しているものはございませんが、可能な限り対応させて頂きます。事前にご相談ください。

    最終更新日：2023-06-02

    お酒の飲めるバーはありますか？
    約700種類ものモルトウイスキーを取り揃えている、本格的なオーセンティックバーが1階にございます。
    ANNE　HALL　BAR
    営業時間　12：00～2：00

    最終更新日：2023-06-02

    赤ちゃん連れで利用できるレストランはありますか？
    乳児を含め、お子様連れでご利用いただけます。
    ※1階ANNE　HALL　BARは大人の方のみご利用いただけます。

    最終更新日：2023-06-02

    衣類乾燥機（有料・8階）
    8階に2台設置しております。
    30分100円でご利用いただけます。

    最終更新日：2023-06-02

    コインランドリーサービス（有料・8階）
    8階に2台設置しております。
    1回300円でご利用いただけます。
    洗剤は自動投入ですので、別途ご用意いただく必要はございません。

    最終更新日：2023-06-02

    DVD・ブルーレイプレーヤーのお貸出し（あり）
    数に限りがございます。フロントスタッフにお申し付けください。

    最終更新日：2023-06-02

    門限はありますか？
    門限はございません。フロント係は24時間待機していますのでご安心ください。ただし、ホテルの出入りについては、下記のとおり一部閉鎖しています。
    ・1F　25：00～6：00　（入口横のインターホンでお呼び下さいませ）

    最終更新日：2023-06-02

    荷物を事前に送ることはできますか？
    お送りいただけます。宅配伝票の備考欄に、ご宿泊日及びご宿泊代表者様のお名前を明記の上、フロント宛に発送してください。送り先は以下の通りです。
    〒600ー8234　京都市下京区西洞院通塩小路下る南不動堂町802番地　フロント宛
    TEL：075ー361ー8108
    チェックイン日付、ご宿泊者様又はご予約者のお名前のご記入を必ずお願いいたします。

    最終更新日：2023-06-02

    大浴場はありますか？
    8Fに宿泊者専用浴場があり、営業時間は15：00～24：00、6：30～9：30です。
    ボディーソープ・シャンプー・コンディショナーは備え付けがございますが、タオル類はございません。
    お手数ですがお部屋よりご持参ください。

    最終更新日：2023-06-02

    子供用の寝巻きやスリッパはありますか？
    お子様用の浴衣、及びスリッパをご用意しております。
    また、大人用の大きいサイズのご用意もございますので、ご希望の方は、フロントまでお申し付けください。

    最終更新日：2023-06-02

    子供との添い寝はできますか？
    添い寝は未就学のお子様に限らせていただきます。添い寝のお子様の料金は頂戴していません。

    最終更新日：2023-06-02

    お部屋に冷蔵庫はありますか？

    全室冷蔵庫を設置しています。冷蔵庫内にお飲み物などは設置しておりませんので、8階の自動販売をご利用ください。

    最終更新日：2023-06-02

    近くにコンビニエンスストアはありますか？
    当ホテルより徒歩5分圏内に3箇所ございます。

    最終更新日：2023-06-02

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