Q: 門限はありますか？

特に門限はございません。

Question 1

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
ＪＲ「京都」駅八条東口（新幹線側）より徒歩１分★地下道直結なので雨の日も安心★ホテル玄関前から空港リムジンバス発着

Question 2

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
隣接市営駐車場有り　２００台　有料　９００円（16時〜翌9時）

Question 3

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜27:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 4

アーリーチェックインは出来ますか？

Accepted Answer

当ホテルのチェックイン時間は１５：００以降となっております。１５：００前のチェックインに関しましては、追加代金を頂戴しております。（１時間に付き１室１，０００円）ご用意ができるかどうかは、その日の清掃状況次第となります。ご希望の場合は、必ず事前にご連絡の上ご確認くださいませ。
ＴＥＬ：　０７５－６６１－０３２１

Question 5

レイトチェックアウトは出来ますか？

Accepted Answer

当館のチェックアウト時間は、通常１１：００までです。（※ご宿泊プランにより異なる場合もございます。）ご希望であれば、当日でもご対応しておりますが、１時間につき１室あたり１，０００円の超過料金を頂いております。ただ、事前にお申し込みいただいた場合も、お部屋の清掃・ご準備等もあり、最長で１３：００までのご利用、お日にちによってはご希望のお時間までご滞在いただけない場合がございます。予めご了承下さいませ。お時間をご確認させていただき、可能であればご対応しておりますので、ご連絡下さいませ。

Question 6

キャンセル待ちは出来ますか？

Accepted Answer

大変恐縮ですが、キャンセル待ちのシステムはございません。
その都度、お電話等で空室のご確認をいただければ幸いです。
お手数をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

Question 7

喫煙出来る部屋はありますか？

Accepted Answer

２階に喫煙コーナーをご用意しておりますのでそちらでご利用下さいませ。
ご利用時間：　６：００～２４：００

Question 8

門限はありますか？

Accepted Answer

特に門限はございません。

Question 9

お料理の種類は？

Accepted Answer

地中海料理をお召し上がりいただけるレストランでございます。
ご予約なしでのご利用も承っておりますが、満席の場合はご案内致しかねますので予めご了承くださいませ。

Question 10

荷物を預けることは出来ますか？

Accepted Answer

チェックイン前、チェックアウト後のお荷物は無料でお預かりいたします。1階フロントまでお持ち下さい。

Question 11

使えるクレジットカードやデビットカードの種類は？

Accepted Answer

クレジットカードは一括支払いのみとなりますが、ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ＡＭＥＸ・ＵＣ・ＤＣ・ＮＩＣＯＳ・ダイナース・ＵＦＪ・セゾンなど各種クレジットカードがご利用頂けます。

※ｅ－Ｋｅｎｅｔカード・現金以外の決済時は、おけいはんポイント付与対象外となります。

Question 12

事前に荷物は送れますか？

Accepted Answer

【事前にホテルに荷物を送る場合】
チェックインまでお預かりいたします。
但し、生もの、われもの、貴重品などはお預かり致しかねます。

〒６０１－８００３
京都市南区東九条西山王町３１番地
ホテル京阪　京都　グランデ　宛

また、チェックイン日時とご予約名（フルネーム）も忘れずにご記入の上、ご送付下さいませ。

Question 13

女性専用フロアはございますか？

Accepted Answer

女性専用のお部屋・フロアはございません。

Question 14

コネクティングルームはありますか？

Accepted Answer

コネクティングルームがございます。

Question 15

ルームサービスはありますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんがお食事のルームサービスはご用意しておりません。

Question 16

コインランドリーはございますか？

Accepted Answer

５、７、９、１１階廊下中央（各フロア１台）にございます。

２時間／６００円（３ｋｇまで）洗濯～乾燥（標準）
１時間２０分／５００円（１ｋｇまで）洗濯～乾燥（少量）
３５分／４００円　洗濯のみ
３０分／１００円（３ｋｇまで）追加乾燥

Question 17

宿泊時や館内に忘れ物をした場合はどうしたら良いですか？

Accepted Answer

お忘れ物につきましてはご連絡をいただきましたら、お探しいたします。お探しする際に、宿泊者名、チェックアウトのお日にち、お部屋番号が必要となります。見つかりましたら、着払いでの発送かホテルにてお受け取りが可能です。なお、お忘れ物の保管期間は、食品類（お土産を除く）は発見日を含め1日、お土産を含むその他は1カ月となります。

Question 18

記念日のサービスはありますか？

Accepted Answer

お客様の記念日がさらに思いで深いものになるよう、お祝いのお手伝いをさせて頂きます。詳しくは事前にホテルまでお問い合わせ下さい。

Question 19

部屋着やスリッパで館内施設を利用出来ますか？

Accepted Answer

ナイトシャツ・スリッパのご利用は、客室フロアのみでお願いしております。

Question 20

ホテルにレストランはありますか？

Accepted Answer

２階にレストラン　オクターヴァがございます。
朝食　７：００～１０：００
大人　２，5００円（税込）
小学生以下　半額　／　幼児　無料
＊内容は事前にお問い合わせくださいませ。変更の可能性がございます。

Question 21

ドレスコードはありますか？

Accepted Answer

ドレスコードは特にございませんが、備え付けのナイトウェアでのご利用はご遠慮いただいております。　館内着は客室でのみご着用可能です。（館内のご移動はご遠慮いただいております。）　ご協力・ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Question 22

製氷機はありますか？

Accepted Answer

各階廊下中央（13階のみラウンジコーナー）にございます

Question 23

自動販売機はありますか？

Accepted Answer

ソフトドリンク、ビールなどの自動販売機を客室フロア（3階、5階、7階、9階、11階）に設置しております。

Question 24

子供料金の設定はありますか？

Accepted Answer

未就学のお子様に限り、添い寝として無料でご宿泊頂けます。大人と一緒に添い寝される場合、ベッド1台につき添い寝のお子様1名までとさせていただきます。小学生以上のお子様は、大人料金を頂戴しております。

Question 25

近くにコンビニエンスストアはありますか？

Accepted Answer

ホテルの横にコンビニエンスストアがございます。

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よくある質問

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