Q: 駐車場はありますか？

駐車場は下記をご確認ください。 駐車場：70台有り／ 無料／すべて野外駐車場／予約は不要です

Q: どのようなタイプのお部屋がありますか？

当館のお部屋は全室禁煙です。 全客室をベッド部屋にリニューアルいたしました。 詳細は 客室（ＲＯＯＭＳ） などをご参照ください。

Question 1

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
【車】会津若松ＩＣ～約20分【会津若松駅より】周遊バスにて「会津武家屋敷前」下車徒歩約15分or送迎有：到着時TEL

Question 2

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
駐車場：70台有り／無料／すべて野外駐車場／予約は不要です

Question 3

カーナビに電話番号を入力すると姉妹館へ案内される。

Accepted Answer

電話番号「０２４２－２６－０００１」はくつろぎ宿予約センターの代表番号ですので、カーナビにこちらの電話番号を入力すると近隣の姉妹館：新滝へのご案内が表示されてしまう場合があります。
千代滝へお越しのお客様はカーナビに以下住所を入力してください。

〒９６５－０８１４　福島県会津若松市東山町湯本寺屋敷４３

Question 4

「会津若松駅」からの送迎サービスはありますか？

Accepted Answer

会津若松駅への送迎は行っておりません。
千代滝は「まちなか周遊バス（ハイカラさん・あかべぇ）」の最寄バス停より坂を登って７分の距離です。

ご希望のお客様は、「武家屋敷前」バス停まで送迎いたしますので、バス停到着時にお電話ください。

ご出発の際にも、随時バス停までお送りしています。
時間に余裕を持ってお越しください。

タクシーご利用の場合は、会津若松駅前から１５分ほどで到着いたします。

Question 5

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜22:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 6

どのようなタイプのお部屋がありますか？

Accepted Answer

当館のお部屋は全室禁煙です。
全客室をベッド部屋にリニューアルいたしました。

詳細は　客室（ＲＯＯＭＳ）などをご参照ください。

Question 7

チェックインが遅くなりそうなのですが。

Accepted Answer

遅めのチェックインは事前にご連絡を頂きましたら可能な限り対応させて頂きます。

基本として、一泊２食付でお申込みの方は当日18：00まで、
一泊朝食、又は素泊りでお申込みの方は当日22：00までのご到着をお願いします。
（プランによって異なりますので、各プラン文章をご確認ください。）

もし、それより遅くなる場合は、到着時間の目途がつき次第、代表電話（0242−26−0001）へご連絡ください
。対応可能な時間を回答いたします。
ただし、深夜０時以降はチェックインはできません（不泊扱いといたします）。安全管理上および職員の職場環境維持のために、深夜０時で施錠し、それ以降は夜間機械警備体制のみにさせて頂きますことをご理解ください。

18：00を過ぎても連絡が頂けない際は、キャンセル扱いとさせて頂く場合がございますので、遅めのチェックインになる場合、事前にご相談ください。

Question 8

WiFiはありますか？

Accepted Answer

全客室および館内にてWiFi無料接続サービスをご利用いただけます。
お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどにて、ご利用下さい。
なお、接続設定やセキュリティ設定などにつきましてはお客様自身でお願いします。
パスコードやネットワーク名は、チェックインの際にお渡しした館内案内図又はインフォメーションをご確認ください。

※当施設にLANケーブルはございません。

Question 9

バリアフリー対応について教えてください。

Accepted Answer

館内は完全バリアフリーではございません。
ロビー、レストランは段差なくご移動いただけますが、大浴場には数段の段差があります。
ただし、共有スペース内につきましては、スタッフができる限りご移動のお手伝いをさせていただきますので、遠慮なくお声掛けくださいませ。
※ご予約の際ご連絡いただければ、なるべく移動のしやすいお部屋を手配させていただきます。

大浴場は完全バリアフリーではございません。
露天風呂に行くときには数段の階段がございます。
内湯の浴槽に入る際の手すりは取り付けてございます。

客室は完全バリアフリーではございません。
一部の客室への通路に段差が含まれる場合がございます。
お部屋は入り口、風呂場、トイレなどに段差がございます。

Question 10

リラクゼーション施設はありますか？

Accepted Answer

当施設にマッサージチェアやマッサージ器具はございません。

当施設にはエステはございません。
ただし、お部屋での整体等のサービスをご案内できます。
施術コースと開始時間をフロント又は予約センターまでご連絡ください。

足裏　４０分　４，４００円～
全身　４０分　４，４００円～
（１０分毎に１，１００円増）

受付は、２３：００までです。
マッサージ（当館では整体）は妊婦の方にはお勧めできません。

Question 11

ランドリーについて教えてください。

Accepted Answer

当施設にはランドリーサービスやコインランドリーはございません。また、洗濯用洗剤のご用意もございません。
当館からお車で約5分ほどの場所にコインランドリーがございます。

Question 12

貸切風呂、家族風呂について教えてください。

Accepted Answer

千代滝の貸切風呂は
シャワー・カラン付でシャンプーもご用意しております。
ただし、浴槽は大人2名様までの大きさですので、小さなお子様とのファミリーやカップルで
ゆっくりとプライベートな時間をお過ごしください。
貸切風呂のご予約はお電話にて承っております。
当日でも空きがあればご利用いただけますが、先着順に承っておりますので、ご希望の時間がある場合は事前予約をお勧めしております。

詳細は「お風呂のご案内」や「温泉」のページをご参照ください。

Question 13

サウナはありますか？

Accepted Answer

当施設にはサウナはありません。

Question 14

大浴場の乳幼児の入浴について教えてください。

Accepted Answer

年齢の制限は設けておりませんが、おむつをしている方の大浴場へのご入浴はご遠慮いただいております。
子供・幼児は大浴場に入れます。
小さいお子様は、必ず大人の方と一緒にご利用ください。
床が滑りやすくなっておりますのでお気をつけてご利用ください。
また貸出用のベビーバスなどもご用意しております。

Question 15

子供の宿泊について教えてください。

Accepted Answer

子供・幼児の方もご宿泊頂けます。

■中学生以上：大人料金と同じ
■小学生：大人料金の７０％
■幼児（３～５歳）：大人料金の５０％
■３歳未満：１，１００円

※１泊２食利用時
※各プランによって異なります。

別途お問い合わせください。

Question 16

お子様グッズの無料貸し出しについて

Accepted Answer

下記のお子様グッズを無料で貸し出ししております。

■ベビーベット（会食場でのご用意）
■ベビーチェア（会食場でのご用意）
■おむつ入れ
■ベビーバス
など
※ご用意している数に限りがありますので、事前にご連絡頂ければ幸いです。

Question 17

レストランに子供椅子はありますか？

Accepted Answer

はい。お子様用のイス、ベビーベッドをご用意しております。

Question 18

予約内容の変更はできますか？

Accepted Answer

各種ネットサイトや旅行会社経由の予約は「お客様ご自身で、予約申し込みサイトや会社へ」で必要なお手続きをお願いします。当館にご連絡いただいても、人数変更や日程変更、キャンセル等は一切賜れません。あらかじめご了承ください。

また、楽天トラベル内のヘルプページなどもご確認ください。

楽天トラベルトップ　＞　楽天トラベル　ヘルプ

Question 19

喫煙できる場所はありますか？

Accepted Answer

当館は、全室禁煙室です。喫煙室はありません。

館内に喫煙所を設けておりますので、愛煙家のお客様はそちらをご利用ください。

Question 20

パンフレットなどを送ってもらえますか？

Accepted Answer

当館パンフレットおよび周辺観光パンフレット等の送付サービスは行っておりません。

当館公式ホームページに電子パンフレットがございますので、
そちらを活用して頂けますようお願い申し上げます。

Question 21

クレジットカードの支払いは可能ですか？

Accepted Answer

宿泊料金の支払いには下記のクレジットカードがご利用頂けます。
■ＶＩＳＡ
■ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ
■ＪＣＢ
■ＵＦＪ
■アメリカン・エキスプレス（ＡＭＥＸ）
■ダイナース
など
また、デビットカードがご利用頂けます。

また、コンタクトレス決済サービス（電子マネー）もご利用頂けます。
■ｉＤ
■ｓｕｉｃａ
■ｎａｎａｃｏ
■ＩＣＯＣＡ
■ｗａｏｎ
■ｔｏｉｃａ
■Ｒ　Ｅｄｙ
■ｐａｓｍｏ
など

Question 22

食べ物や飲み物を持ち込んでもよいですか？

Accepted Answer

恐れ入りますが、基本的に飲食物のお持込みはご遠慮いただいております。
ホテル館内売店および各階に自動販売機をご用意しておりますのでご利用ください。
お部屋に空の冷蔵庫をご用意しています。
※離乳食など必要な場合は、ご持参ください。

Question 23

門限はありますか？

Accepted Answer

チェックイン後の外出に制限はありませんが、深夜0時が門限でその後は朝5：30まで施錠しますので出入りできません。
当館の安全管理上および職員の職場環境維持のために、柔軟な対応は一切できませんのでご了承ください。

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