Question 1

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
※地下鉄南北線「中島公園駅」２番出口より徒歩１分(札幌駅より地下鉄3駅：乗車時間約5分) ※Zeep札幌は徒歩約1分

Question 2

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
【先着順】1泊1600円(高155㎝幅180㎝長5ｍ迄)午後12時〜翌午後12時迄 ※又は近隣を案内

Question 3

バイクや大型車の駐車は可能ですか？

Accepted Answer

バイクにつきましては、お手数ですがホテルまでお問い合わせください。
マイクロバス・トラックの駐車は、承っておりません。

Question 4

チェックイン時間より前に、駐車場を利用する事は可能ですか？

Accepted Answer

入庫の時間によって、別途料金が発生いたします。事前にホテルまでお問い合わせください。
なお、当日の駐車場状況によっては、ご案内出来ない場合もございます。予めご了承ください。

Question 5

空港までのアクセスを教えてください。

Accepted Answer

【ＪＲ】
地下鉄「中島公園駅」より「札幌駅」までお向かい頂いた後、新千歳空港行のＪＲにお乗換えして頂いて約４０分程で空港に到着します。
【バス】
当ホテルから約８０分（歩いて約３分の所にバス停有）

Question 6

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜29:30、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 7

チェックイン前など荷物を預かってもらえますか？

Accepted Answer

チェックイン前後も、お荷物をフロントにてお預かりいたします。お気軽にお申し出ください。

Question 8

お部屋からの眺望を教えてください。

Accepted Answer

上層階北側からは「すすきの」の夜景や観覧車、南側からは「中島公園」をご覧いただけます。

Question 9

お部屋でインターネットの接続はできますか？

Accepted Answer

全てのお部屋に無線LANを完備しており、無料でご利用いただけます。

Question 10

禁煙ルームはありますか？

Accepted Answer

室数に限りはございますが、ご用意しております。（＊ご予約時に禁煙ルームをご選択下さい）
禁煙ルームが満室時は喫煙ルームにてご予約をして頂き、「禁煙ルーム希望」と入れて頂ければ、消臭対応、または当日までに空きが出た場合は禁煙ルームにてご用意をさせて頂きます。

Question 11

バリアフリー対応はしていますか？

Accepted Answer

バリアフリー対応はしておりません。
車椅子でお部屋へご入室出来ますが、トイレ等は対応しておりませんのでご了承ください。

Question 12

会議室でインターネットは使えますか？

Accepted Answer

無線LANをご用意しておりますので、無料でインターネットをご利用いただけます。

Question 13

滞在時間は延長できますか？

Accepted Answer

既定の超過料金にて、延長を承っております。
＊当日の状況によりご案内出来ない場合もございます。

Question 14

貴重品の保管について教えてください。

Accepted Answer

客室内には金庫のご用意はございません。
ご希望のお客様は、フロントにてお手続きをしていただいた後、金庫にて保管させていただきます。

Question 15

お部屋で食事をとることはできますか？

Accepted Answer

ルームサービスはございません。
1Fレストラン（朝食のみ）をご利用いただくか、近隣の飲食店をご案内させていただいております。

Question 16

朝食を一緒に付けたいのですが。

Accepted Answer

ホテルリソル会員様は１５００円、非会員の方は１８００円にて、ご用意させていただきます。
ご希望のお客様は、ご到着時にフロントまでお申し付けくださいませ。

Question 17

外貨の両替はできますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、外貨の両替は行っておりません。

Question 18

売店はありますか？

Accepted Answer

売店はございません。
近隣の土産物店をご案内させていただきますので、フロントスタッフへお申し出ください。

Question 19

自動販売機・製氷機はありますか？

Accepted Answer

ソフトドリンクは1階、アルコ－ル類・製氷機は2階にございます。

Question 20

コインランドリーはありますか？

Accepted Answer

コインランドリーは２Ｆにございます。
・洗濯　３０分／３００円・乾燥　３０分／１００円・洗剤　無料（自動投入システム）

外注ランドリーサービス（有料）はフロントにて承っておりますのでお申し付け下さいませ（平日・土曜日のみ、当日の１０：００までに出して頂ければ、その日の夕方に仕上がります）

Question 21

有料放送はありますか？

Accepted Answer

３・５・７・９・11階のエレベーター前の販売機にてカードをご購入の上ご利用いただけます。

Question 22

会議室はありますか？

Accepted Answer

会議室は当ホテルの２階にご用意しております。
会議室は当ホテルの2階にご用意しております。
（Ａタイプ・10名、Ｂタイプ・18名、Ａ＋Ｂ・30名対応）
ご予約・お問合せはホテルまでご連絡下さいませ。

Question 23

子供と一緒に添い寝はできますか？

Accepted Answer

未就学のお子様に限り、添い寝のお子様料金はいただいておりません。
寝具のご用意はございませんので、ベッド幅をよくご確認の上ご予約ください。

Question 24

ベビーベッドの利用について教えてください。

Accepted Answer

1泊1000円にてご用意しております。（要予約）
台数に限りがある為、ご希望のお客様は事前にご連絡ください。

Question 25

周辺の観光スポット・飲食店を教えてください。

Accepted Answer

周辺の観光スポット・飲食店に関しましては、フロントにて詳しくご案内させていただいております。
主要観光スポット、「中島公園」まで徒歩1分、繁華街「すすきの」までは徒歩約10分になります。

Question 26

近くにコンビニはありますか？

Accepted Answer

ホテルから徒歩1分の場所に、コンビニエンスストアがございます。

Question 27

宿泊日より前に、ホテルへ荷物を送れますか？

Accepted Answer

事前の宅配便のお預かりは「ご宿泊者のお名前」「電話番号」「チェックイン日」を伝票にご記入の上、お送りください。
お荷物はチェックインの際にお渡しいたします。

Question 28

クレジットカードは使えますか？

Accepted Answer

JCB・VISA・DINERS・AMEX・NICOS・DC・UFJ・SAISON・OMCなどご利用いただけます。
（一部プランによってはご利用いただけない場合がございます）

Question 29

貸出品を教えてください。

Accepted Answer

ブランケット、加湿器、空気清浄機、ヘアアイロン、アイロン、ズボンプレッサー、ベビーベッド
＊貸出品の数には、限りがございます。お気軽にフロントスタッフへお申し出ください。

Question 30

宅配の発送について教えてください。

Accepted Answer

フロントにてお荷物の発送を承ります。（ヤマト便）
発送用の箱（有料）や伝票もございますので、お気軽にお申し出ください。

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