Question 1

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜23:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 2

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
宿泊者専用駐車場有（無料）入口より場内各ホテル行「場内宿泊者専用バス」が巡回してます（無料）

Question 3

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
博多駅から特急ハウステンボス号で100分/長崎駅からシーサイドライナーで90分/長崎空港から高速船で45分・バス60分

Question 4

駐車場からホテルまでは、どうやって行くのですか

Accepted Answer

シャトルバス、ホテル専用クルーザー、徒歩にてお越しいただけます（シャトルバスのみ入場チケットの有無は問いません）。
シャトルバスは、ウェルカムゲート前の別棟「場内ホテル手荷物預かり所」前から運行しております（８時台～１９時台）。
すでに入場チケットをお持ちのゲストは、ウェルカムゲートから場内へお入りいただき徒歩でホテルまでお越しいただくことも可能です（所要時間３０分程度）。
また、ウェルカムゲート近くの船着き場から出航するホテル専用クルーザーもご利用いただけます。
【カナルステーション「ウェルカム」～ホテルヨーロッパ】
運航時間１５時台～１７時台（３０分おき）１日６便
※チェックインクルーザーご利用の際は、当日有効のハウステンボス入場パスポートが必要です。

Question 5

チェックイン、アウト前後でも駐車場は利用できますか

Accepted Answer

ご利用いただけます。
入庫の際にお受け取りいただいた駐車券はホテルフロントにて無料処理いたします。
一度処理した駐車券は出庫されるまで無料ですので、そのまま駐車場を利用いただけます。
※多客日等で、駐車券の発行されない駐車場をご案内することがございます。駐車券の出ないご宿泊者様専用駐車場も無料です。

Question 6

到着が遅くなっても宿泊者専用駐車場を利用できますか

Accepted Answer

もちろん、ご利用いただく事ができます。
ハウステンボスウェルカムゲート（入場口）手前の「場内ホテル手荷物預り所」までお越しいただき、専用電話機よりご宿泊のホテルへご連絡ください。ご宿泊のホテルより、専用車にてお迎えに参ります。

Question 7

サプライズで何か手配ができますか

Accepted Answer

花束・誕生日ケーキ・フルーツ等お手配を承ります。事前にご相談ください。

Question 8

ホテルに忘れ物をしましたが、どうすればいいですか

Accepted Answer

場内にいる方はお近くのスタッフにお声がけください。
ご出発後にお問い合わせの方は下記の遺失物フォーム、もしくはハウステンボス総合予約センターへお問い合わせください。

Question 9

事前にホテルに荷物を送りたいのですが

Accepted Answer

ご宿泊日の１週間前よりお受けいたします。ご宿泊日を明記の上、ご予約の代表お客様名で下記へご送付いただきますようお願いいたします。

郵便番号　８５９－３２９３
長崎県佐世保市ハウステンボス町７－７
「ホテルヨーロッパ」フロント気付

Question 10

未成年者だけで宿泊はできますか

Accepted Answer

保護者が同宿しない、１８歳未満の方がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。
親権者同意書をプリントアウトし、ご記入、捺印をしていただき、チェックインの際にフロントへ提出をお願い致します。
・未成年者１人につき１枚が必要となります。
・親権者同意書についてはホテル公式ホームページをご確認ください。

Question 11

客室内に飲み物類はありますか

Accepted Answer

有料と無料のお飲物がございます。
【無料のお飲物】ミネラルウォーター（ご予約人数分・添い寝のお子様除く）・スティックコーヒー・紅茶パック・お茶パック
【有料のお飲物】冷蔵庫内のソフトドリンク・アルコール類、及びウイスキー、ミックスナッツ
ご利用の際は、客室内に備え付けの伝票にご記入の上、チェックアウトの際、フロントにてご精算頂きます。
客室により、ご用意のないお飲み物もございます。

Question 12

レストランでの服装はどうすればいいですか

Accepted Answer

ホテルヨーロッパデアドミラル以外はドレスコードはございませんが、スリッパやリラックスウェアでのレストランご利用はご遠慮いただいております。ご来場のお客様の大半はカジュアルな服装でいらっしゃっています。

ホテルヨーロッパ　デアドミラル
ディナー時間帯の服装は、スマートカジュアルへのご協力をお願いします。スリッパ・ビーチサンダル・半ズボン（ハーフパンツ）ご着用の方は入店をご遠慮いただいております。

Question 13

朝食をルームサービスにすることはできますか

Accepted Answer

事前予約は承っておりませんが、お部屋のオーダー表から前日２２：００までにご注文ください。
朝食券にて洋食のセットメニューがご利用頂けます。（ルームサービス朝食メニューはお子様料金価格がございません。大人料金でご注文くださいませ）

Question 14

素泊まりで予約したのですが、朝食は付けられますか

Accepted Answer

素泊まりのプランでも朝食のご利用は可能でございます。
当日、朝食会場にお越しいただきましたら、ご来店順にご案内いたします。
朝食代金については、朝食会場でのお支払い、またはお部屋付けでチェックアウト時のお支払いになります。

Question 15

朝食料金を教えてください。添い寝の朝食代金は

Accepted Answer

大人４，０００円　小人（４歳～小学生）２，０００円　でございます。（ルームサービス朝食メニューはお子様料金価格がございません。大人料金でご注文くださいませ

Question 16

建物は何階建てですか

Accepted Answer

６階建てでございます。

Question 17

車椅子の貸し出しはありますか

Accepted Answer

事前予約制にてお貸し出ししております。お電話にて総合予約センターＴＥＬ０５７０－０６４－１１０までお問い合わせください。

Question 18

コインランドリーはありますか

Accepted Answer

ハウステンボス場内にございます。詳しくはハウステンボス公式サイトをご確認ください。

Question 19

チェックアウトクルーザーの時間を教えてください

Accepted Answer

ホテルの内海桟橋より、ハウステンボス開園時間～１１：４５の間に約３０分おきに出航いたします。
※詳しくはホテル公式ホームページをご覧ください。

Question 20

チェックインクルーザーの時間を教えてください

Accepted Answer

ウエルカムゲート近くの船着場から１５：００、１５：３０、１６：００、１６：３０、１７：００、１７：３０発の全６便ございます。
※詳しくはホテル公式ホームページをご覧ください。

Question 21

チェックインまで手荷物を預けることは出来ますか

Accepted Answer

ウェルカムゲート（入場口）手前の「場内ホテル手荷物預かり所」では、手荷物を各ホテルのフロントまで無料でお届けが可能です。
チェックイン時刻前にご来場された場合などに便利です。各ホテルのフロントやベルデスクで手荷物をお預かりすることも可能です。
受付時間／ハウステンボス開園～１９：００
各ホテルまでのお届けには2～3時間かかります。但し、午前中お預けの場合は、各ホテルへ１５：００までにお届け。

Question 22

ランドリーサービスはありますか

Accepted Answer

有料にて承っております。詳しくはお問い合わせください。

Question 23

電子レンジ・製氷機はありますか

Accepted Answer

【電子レンジ】ございません。お子様用の離乳食など温めが必要な場合は、お気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。
【製氷機】各フロアに製氷機室がございます。お部屋に備え付けのアイスペールをご利用ください。

Question 24

客室でインターネットを利用できますか

Accepted Answer

全客室、ロビー、レストランにて無料ｗｉ－ｆｉ接続（無線ＬＡＮ）サービスをご利用いただけます。

Question 25

宅配サービスはありますか

Accepted Answer

もちろん可能です。各ホテルとも８：３０～１１：３０頃までフロントロビーに宅配便のカウンターが開設されますので、ご利用ください。宅急便の箱も有料にてご用意しております。
※ヤマト運輸での発送の場合のみ対応可能です。他の運送業者はご利用頂けません。

Question 26

ホテル館内に大浴場はありますか

Accepted Answer

ホテル館内には大浴場はございませんが、ハウステンボスの場外に温浴施設「ハウステンボス温泉」がございます。
ホテルヨーロッパへご宿泊の方は、大浴場・サウナをお一人様１５０円の入湯税のみでご利用いただけます（１２歳未満は無料）。
※添い寝のお子様は無料でご利用いただけますが、タオルセットは別料金（有料２００円）になっております。
※おむつが外れていないお子様は、大浴場のご利用をご遠慮いただいております。別途料金が掛かりますが、優待料金で家族風呂（要予約）のご利用をおすすめしております。
※家族風呂は、事前のご予約により優待料金でご利用いただけます。

Question 27

ベビーベッドやオムツ用ごみ箱の貸し出しはありますか

Accepted Answer

０歳～１歳のお子様までご利用いただけるベビーベッドを無料で貸し出しております（１室１台まで）。
また、オムツ用ごみ箱もご用意しております。
いずれもご予約時にお申し付けください。尚、数に限りがありますので、すべて貸し出し中の際は、予めご了承ください。

Question 28

哺乳瓶の消毒セットや離乳食の販売はありますか

Accepted Answer

哺乳瓶の消毒セットの販売は行っておりません。
離乳食は朝食ブッフェ会場で数種類ご用意しているほか、お持込みも可能でございます。
哺乳瓶の電子レンジによる加熱消毒や離乳食の温めが必要な場合は、お気軽にホストクルーにお問合せください。

Question 29

こども用のパジャマはありますか

Accepted Answer

120cmサイズのパジャマをご用意しております。当日フロントにてお申し付けください。

Question 30

ベッドガードの貸し出しはありますか

Accepted Answer

貸し出しております。ご予約時にお申し付けください。
尚、数に限りがありますので、すべて貸し出し中の際は、予めご了承ください。

ホテルヨーロッパ（ハウステンボス直営）

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