よくあるご質問
FAQ

ホテル全般

• Q. 障がい者用のトイレはありますか？

  １階のフロントカウンター前にございます。

• Q. おむつ交換ができる場所はありますか？

  2F 女性化粧室にございます。

• Q. 着替え室はありますか？

  ご婚礼開催日に限りご用意しております。

宿泊について

• Q. チェックイン前・後に荷物の預かりはできますか？

  フロントカウンターでの荷物の預かりは可能でございますのでお声掛け下さい。
  また1Fロビーにコインロッカーもございますのでこちらもご利用いただけます。

• Q. 門限はありますか？チェックインは何時までですか？

  最終チェックインは深夜1:00となります。
  到着時間に遅れが生じる場合は、必ずご連絡をお願い致します。
  深夜2:00〜5:00は一時フロント閉鎖となり、緊急時のみの対応となります。
  但、正面入口の出入りは可能でございますのでご安心下さいませ。

• Q. ホテル宛てに荷物を送ることはできますか？またホテルから宅急便を送ることはできますか？

  ホテル宛てに荷物の発送は可能です。さしつかえなければ発送後でも結構ですので荷物を送った旨をご一報くださいませ。
  ホテルからの発送も承っております。

• Q. 子供の添い寝はできますか？

  お子様の添い寝は可能でございます。
  お部屋のタイプによっては多少窮屈になるかもしれませんので、事前にご相談頂ければ最適なプランをご案内しておりますので気軽にご相談ください。

• Q. 車椅子の貸し出しはありますか？

  台数に限りがございますがご用意しております。
  ご宴会などにも貸し出しておりますので、事前にご予約をお願い致します。

• Q. チェックイン前・チェックアウト後に少し用事がある場合、車をそのまま停めておいても大丈夫ですか？

  ご連絡いただければ駐車は可能でございます。ただし、お時間によっては別途追加料金をいただく場合がございますのでご相談くださいませ。
  またチェックイン後の車の出入りも可能でございます。フロントで車のカギをお預かりさせていただきますのでご利用の際はお声掛け下さい。

• Q. 近くにコンビニエンスストアはありますか？

  ホテル隣のアオーレ長岡（市役所機能・アリーナ・多目的ホールを備えた複合施設）内に23:00までの店舗と、他に徒歩5分で24時間営業の店舗がございます。

レストランについて

• Q. ドレスコードはありますか？

  極端にカジュアルな服装でのご来店はご遠慮いただいております。

• Q. 喫煙室はありますか？

  レストラン全フロア禁煙です。喫煙所は１Ｆホテル北側入り口　又は、４階にご宿泊者様専用喫煙室をご用意しております。

• Q. 個室のあるレストランを教えて下さい。

  洋食「ロワール」・中国料理「桃花苑」・ステーキハウス「欅」・季節料理と地酒「南天」
  すべての店舗で個室「雪あかり」B1をご利用頂けます。最大12名様まで
  「南天」ではお座敷（イス・テーブル席）のご用意もございます。最大28名様まで

• Q. ルームサービスはありますか？

  申し訳ございませんが、おこなっておりません。

その他

• Q. タクシーを呼ぶにはどうすればよいですか？

  フロントへお申しつけくだい。ご希望の時間に手配致します。