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よくある質問
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
【重要】立体駐車場は先着順でございます。満車の場合は提携駐車場にご案内致します。1泊600円
【重要】立体駐車場は先着順でございます。満車の場合は提携駐車場にご案内致します。1泊600円
最終更新日：2024-12-05
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
ＪＲ帯広駅北口より徒歩１分 （ コンビニ・ATM・飲食店は徒歩１分圏内）
ＪＲ帯広駅北口より徒歩１分 （ コンビニ・ATM・飲食店は徒歩１分圏内）
最終更新日：2024-12-05
空港からホテルまでのアクセスについて教えてください。
◆とかち帯広空港…空港連絡バスで約40分。
帯広駅バスターミナル下車（横の信号渡って目の前）、もしくは帯広駅西口下車（バス停横の信号を渡って目の前）していただき、徒歩約1分でホテルでございます。
帯広駅バスターミナル下車（横の信号渡って目の前）、もしくは帯広駅西口下車（バス停横の信号を渡って目の前）していただき、徒歩約1分でホテルでございます。
最終更新日：2025-01-07
最寄の高速道路の出口はどこですか？
道東自動車道 音更帯広ICでございます。
最終更新日：2025-01-07
冬季の道路状況について教えてください。
積雪による渋滞が多くございます。
詳しくはお電話などで直接お問い合わせくださいませ。
詳しくはお電話などで直接お問い合わせくださいませ。
最終更新日：2025-01-07
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン14:00〜29:30、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2024-12-05
電子マネーは使えますか？
私どもホテルでは現金・クレジットカード以外に
PayPayやQUICPAY、交通系IC等の電子マネーでもお支払いいただけます。
・クレジットカード：VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、DinersClub、トヨタクレジット、銀聯
・電子マネー：楽天Edy、iD、WAON、QUICpay
・交通系IC：Kitaca、Suica、PASMO、TOICA、menaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん
・QRコード決済：d払い、PayPay、JーCoinPay、楽天Pay（アプリ決済）、Alipay、wechatPay
・SmartCode：メルペイ、LINEPay、auPay、FamiPay、pring、atone、KPLUS
・銀行Pay：YOKA！Pay・ゆうちょPay・はまPay・OKIPay・ほくほくPay・こいPay
PayPayやQUICPAY、交通系IC等の電子マネーでもお支払いいただけます。
・クレジットカード：VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、DinersClub、トヨタクレジット、銀聯
・電子マネー：楽天Edy、iD、WAON、QUICpay
・交通系IC：Kitaca、Suica、PASMO、TOICA、menaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん
・QRコード決済：d払い、PayPay、JーCoinPay、楽天Pay（アプリ決済）、Alipay、wechatPay
・SmartCode：メルペイ、LINEPay、auPay、FamiPay、pring、atone、KPLUS
・銀行Pay：YOKA！Pay・ゆうちょPay・はまPay・OKIPay・ほくほくPay・こいPay
最終更新日：2025-01-07
事前にホテルに荷物を送った場合、預かってもらえますか？
お荷物をお送りいただくことは可能でございます。
到着いたしましたら、フロントにてお受け取りいたします。
お送りいただく際は必ず元払いにてお送りいただきますようお願いいたします。
到着いたしましたら、フロントにてお受け取りいたします。
お送りいただく際は必ず元払いにてお送りいただきますようお願いいたします。
最終更新日：2025-01-07
荷物を部屋まで運んでもらえますか？
チェックイン後すぐに外出されるご予定がございましたら、フロントスタッフよりお荷物をお部屋にお運びいたしますのでお申し付けくださいませ。
最終更新日：2025-01-07
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
フロントにて無料でお荷物のお預かりを致します。
ご希望に応じて、お部屋入れも承っております。
チェックアウト後は、お戻りのお時間を確認したのちにお預かりしております。
事前にお送りいただくお荷物につきましても、フロントにてお預かりが可能でございます。
インターネットよりご注文される際や宅配会社からお送りいただく際には、必ず事前決済や元払いにてお支払いを済ませていただき、「チェックイン日・ご宿泊者様のお名前」を明記の上、配送手続きをお願い致します。
ご希望に応じて、お部屋入れも承っております。
チェックアウト後は、お戻りのお時間を確認したのちにお預かりしております。
事前にお送りいただくお荷物につきましても、フロントにてお預かりが可能でございます。
インターネットよりご注文される際や宅配会社からお送りいただく際には、必ず事前決済や元払いにてお支払いを済ませていただき、「チェックイン日・ご宿泊者様のお名前」を明記の上、配送手続きをお願い致します。
最終更新日：2025-01-07
貴重品の保管について教えてください。
お部屋にはあいにく金庫がございませんので、貴重品はフロントにてお預かり致します。
お客さまより預かった貴重品は事務所金庫にて保管致します。
貴重品の返却の際はフロントにてお客様に本人確認をとってから返却いたします。
※一部店舗は客室に金庫のご用意がございます。詳しくは店舗へお問い合わせくださいませ。
お客さまより預かった貴重品は事務所金庫にて保管致します。
貴重品の返却の際はフロントにてお客様に本人確認をとってから返却いたします。
※一部店舗は客室に金庫のご用意がございます。詳しくは店舗へお問い合わせくださいませ。
最終更新日：2025-01-07
アーリーチェックインはできますか？
通常のチェックインは14：00から承ります。また、11：00以降であれば、追加料金をいただくことでアーリーチェックインを承ります。
＜追加料金／部屋＞
1時間につき、1000円
11：00～：3000円
12：00～：2000円
13：00～：1000円
※11：00より前のチェックインについては1泊分の料金をいただきます。
前日の稼働状況によって承れない場合や、店舗によってはアーリーチェックインのご案内ができない場合ございます。
事前にご連絡をいただくか、予めご了承のうえ、ホテルまでお越しくださいませ。
＜追加料金／部屋＞
1時間につき、1000円
11：00～：3000円
12：00～：2000円
13：00～：1000円
※11：00より前のチェックインについては1泊分の料金をいただきます。
前日の稼働状況によって承れない場合や、店舗によってはアーリーチェックインのご案内ができない場合ございます。
事前にご連絡をいただくか、予めご了承のうえ、ホテルまでお越しくださいませ。
最終更新日：2025-01-07
食物アレルギーのある食材や苦手な食材の除去をお願いできますか？
メニュー変更のご対応は致しかねます。アレルギーにつきましては、アレルゲン一覧表をご用意しておりますので、スタッフまでお申し付けくださいませ。
最終更新日：2025-01-07
WiFiはありますか？
リッチモンドホテル全店舗にて無料WiFiをご利用いただけます。
WiFiのパスワード等につきましては、ホテルにてご確認いただけます。
※LANケーブルのご用意もございます。
WiFiのパスワード等につきましては、ホテルにてご確認いただけます。
※LANケーブルのご用意もございます。
最終更新日：2025-01-07
宅配用の段ボールはありますか？
宅配用の段ボールはフロントにて販売しております。
※サイズは店舗によって異なっております。
※サイズは店舗によって異なっております。
最終更新日：2025-01-07
ホテルから宅配便は送れますか？
フロントカウンターにて受け付けております。
お荷物の発送は日本国内にのみ限ります。ホテルからお荷物を発送される場合、お届け先の地域・お荷物のサイズ、重さにより料金が異なります。恐れ入りますが当日お確かめください。
お荷物の発送は日本国内にのみ限ります。ホテルからお荷物を発送される場合、お届け先の地域・お荷物のサイズ、重さにより料金が異なります。恐れ入りますが当日お確かめください。
最終更新日：2025-01-07
貸出品にはどのようなものがありますか？
【有料貸出】
レンタルパソコン 800円／泊
※在庫に限りがございます。ご予約後にお問い合わせくださいませ。
【無料貸出】
つめきり／アイロン／体温計／傘／ワイングラス・食器類／コルク抜き／トランプ／絵本／タイマー／体重計／加湿器／ダイソン冷温風機／低反発枕／そば枕／毛布／DVDプレーヤー／HDMIケーブル／ベビーベッド／車椅子／身障者用バスセット（バスチェアー）
レンタルパソコン 800円／泊
※在庫に限りがございます。ご予約後にお問い合わせくださいませ。
【無料貸出】
つめきり／アイロン／体温計／傘／ワイングラス・食器類／コルク抜き／トランプ／絵本／タイマー／体重計／加湿器／ダイソン冷温風機／低反発枕／そば枕／毛布／DVDプレーヤー／HDMIケーブル／ベビーベッド／車椅子／身障者用バスセット（バスチェアー）
最終更新日：2025-01-07
子供の宿泊について教えてください。
小学生以下のお子様は、ベッド1台につきお子様１名無料でご宿泊いただけます。
※添い寝となります。追加のベッド等の対応は行っておりません。
※中学生以上の場合、大人と同じ料金を頂戴いたします。
お子様の添い寝を希望される場合は、事前にホテルまでお知らせくださいませ。
タオルなどを人数分、ご用意いたします。
尚、提携ホテル・フレンドシップホテルでは、ホテルによって添い寝の対象・料金等が異なります。
詳しくは提携ホテル・フレンドシップホテルへ直接お問い合わせください。
※添い寝となります。追加のベッド等の対応は行っておりません。
※中学生以上の場合、大人と同じ料金を頂戴いたします。
お子様の添い寝を希望される場合は、事前にホテルまでお知らせくださいませ。
タオルなどを人数分、ご用意いたします。
尚、提携ホテル・フレンドシップホテルでは、ホテルによって添い寝の対象・料金等が異なります。
詳しくは提携ホテル・フレンドシップホテルへ直接お問い合わせください。
最終更新日：2025-01-07
子供用のアメニティや貸出備品はありますか？
ベビーベッドの貸し出しをしております。
数に限りがございますので、ご予約後に一度ご連絡くださいませ。
またお子様用のアメニティ（歯ブラシ・スリッパ等）をお渡ししております。
数に限りがございますので、ご予約後に一度ご連絡くださいませ。
またお子様用のアメニティ（歯ブラシ・スリッパ等）をお渡ししております。
最終更新日：2025-01-07
子供の食事について教えてください。
お子様1名様につき700円（幼児無料）にてご提供しております。
御膳形式、大人用のメニューの量少なめにてご提供しております。幼児のお子様はお子様プレートをご用意しております。
御膳形式、大人用のメニューの量少なめにてご提供しております。幼児のお子様はお子様プレートをご用意しております。
最終更新日：2025-01-07