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CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード TOP

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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よくある質問

アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
JR元町駅から徒歩3分、JR三ノ宮駅から徒歩8分、阪急三宮駅から徒歩6分、神戸の観光にもビジネスにも便利な好立地ホテル!

最終更新日:2022-11-30

駐車場はありますか?
駐車場は下記をご確認ください。
・シンコーカーポート ・トラストパークITB元町パーキング ※詳細は公式HPからご確認下さい

最終更新日:2022-12-26

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜29:00、チェックアウト11:00となっております。
(宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。)

最終更新日:2022-11-30

チェックインの時間を早めることはできますか
可能でございますが、1時間につき2200円頂戴しております。
最短でも12時からのチェックインとなっております、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

最終更新日:2022-05-26

チェックアウトの時間は延長できますか?
可能でございますが、1時間につき2200円を頂戴しております。チェックアウトの最大延長時間は14時までとなっておりますので、ご了承の程宜しくお願い致します。

最終更新日:2022-05-26

チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか?
大きさによりますが、基本的にはお預かりが可能です。
しかしながら、物によってはお断りさせて頂く場合もございますので、予めご了承ください。

最終更新日:2022-05-26

キャンセル料を教えてください。
当日キャンセル 100% 前日キャンセル 50% 無断不泊 100%
以上の形で頂戴しております。

最終更新日:2022-05-26

    未成年(18歳未満)のみでの宿泊は可能でしょうか?
    親御様の未成年ご宿泊同意書がございましたら、ご宿泊可能でございます。
    同意書につきましては、当館よりお客様にメールなどで送付可能です。

    最終更新日:2022-05-26

    喫煙可能部屋はありますか?
    当館客室は全室禁煙でございます。
    喫煙室は13階と14階にございますので、そちらのご利用をお願い致します。

    最終更新日:2022-05-26

    食べ物や飲み物の持ち込みは可能ですか?
    持ち込みは可能でございます。客室内に必要以上に汚れがつかないようご配慮頂けますと幸いです。

    最終更新日:2022-05-26

    宿泊しない知人を呼んでいいか?
    恐れ入りますが、風紀・防犯・消防上の観点から、宿泊者以外の入室はご遠慮いただいております。
    面会は、ロビーまたは1階エントランスにてお願い致します。
    どうしてもやむを得ない状況の場合は一度フロントまでご相談くださいませ。

    最終更新日:2022-05-26

    朝食の利用時間と料金を教えてください。
    ご利用可能時間は、7時から朝10時までとなっており、ラストオーダーは9時半まででございます。
    料金帯につきましては、大人1980円、小学生1430円、未就学児880円、幼児0歳から2歳は無料です。

    最終更新日:2022-05-26

    館内着の利用について
    当館内の中に限り、ご利用可能でございます。
    朝食会場や大浴場でのご利用も問題ございません。

    最終更新日:2022-05-26

    マッサージ手配は出来ますか?
    TV画面の選択画面よりマッサージサービスの手配が可能です。
    お客様自身でご連絡を行う必要がございますので、ご不明点ございましたらフロントまでお問い合わせくださいませ。

    最終更新日:2022-05-26

    飲み物・タバコの自動販売機はありますか?
    自動販売機が13階と14階にございます。
    タバコの自動販売機は設置しておりません。

    最終更新日:2022-05-26

    製氷機はありますか?
    3階から12階の各フロアに1台ずつございます。

    最終更新日:2022-05-26

    電子レンジはありますか?
    14階のフロアに1台ございます。

    最終更新日:2022-05-26

    インターネット接続はできますか?
    当館内にて無料WIーFIを提供しております。
    パスワードの案内もしておりますので、もしご不明の場合はスタッフの者にお問い合わせください。

    最終更新日:2022-05-26

    チェックイン前アウト後の大浴場利用はできますか?
    恐れ入りますがチェックイン前、チェックアウト後のご利用はできません。

    最終更新日:2022-05-26

    大浴場の営業時間を教えてください。
    午後15時から翌朝11時まで夜通しでのご利用が可能です。
    午前11時から午後15時の4時間の間は清掃時間とさせていただいております。

    最終更新日:2022-05-26

    大浴場にはアメニティはありますか?
    【男性スパ】:シャンプー・ボディーソープ・コンディショナー・綿棒・髭剃り・シェービングクリーム 

    【女性スパ】:シャンプー・ボディーソープ・コンディショナー・化粧水・メイククレンジング・綿棒

    最終更新日:2022-05-26

    サウナの営業時間を教えてください。
    午前2時から午前6時の間の4時間を除き、午後15時から午前11時までご利用可能でございます。

    最終更新日:2022-05-26

    大浴場内での携帯利用について
    大浴場内での携帯のご利用・撮影は他のお客様へのご迷惑がかかる恐れがございますので、原則お断りさせて頂いております。

    最終更新日:2022-05-26

    子供は宿泊できますか?
    1部屋2名様までお子様のご宿泊は可能でございます。

    最終更新日:2022-05-26

    子ども用のパジャマはありますか?
    ご予約時にお子様の項目に人数をご記入頂きましたら、準備させて頂きます。
    なお、ご記入時には2200円の料金が御宿泊代の中に含まれております。

    最終更新日:2022-05-26

    ペットと一緒に泊まれますか?
    ペット同室でのご宿泊はお断りさせて頂いております。
    尚、盲導犬、介助犬についてはご案内いたしておりますので、ご予約の際にお申しつけください。

    最終更新日:2022-05-26

    領収書はもらえますか?
    現地にて、現金またはクレジットカードでお支払い頂いた際に発行させて頂きます。
    事前にカード決済またはエージェント決済された場合は当館にて発行は出来かねますので、ご了承の程宜しくお願い致します。

    最終更新日:2022-05-26

    貴重品の保管について教えてください
    ホテルでは基本的にお預かりすることができませんので、貴重品はお持ち込みにならないかお客様ご自身で管理をお願いいたします。

    最終更新日:2022-05-26

    タクシー手配について
    フロントにお申し付け頂ければ、手配させて頂きます。場合によっては、タクシーの手配が出来かねるケースもございますので、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

    最終更新日:2022-05-26

    携帯の充電器について
    フロントにて貸出を行っておりますが、数に限りがございますので、在庫切れの場合は対応出来かねる場合もございます。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

    最終更新日:2022-05-26