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スマイルホテル西明石 よくあるお問い合わせ

スマイルホテル西明石

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    お客さまから寄せられるよくある質問と回答です
    交通についてのご質問ご宿泊についてのご質問その他のご質問
    1. ホテルの最寄り駅はどこですか?
      • JR(新幹線・在来線)西明石駅です。どちらも徒歩約2分です
        また、JR新快速利用で三宮・姫路へ約20分、大阪へ約40分でアクセス可能です
    2. 駐車場はありますか?
      • ホテル敷地内に9台あります
        平面駐車場3台・立体駐車場6台です
          ご利用は【お電話での予約制】となっております
        料金は1泊1200円です
    3. 車でのアクセスを教えて下さい
      • 第二神明道路 玉津ICより約10分です
        また、神戸市中心部より約40分・姫路市より約40分です

    1. チェックインは、何時からですか?
      • 15時からです
    2. チェックイン前・チェックアウト後に、荷物を預けることが出来ますか?
      • フロントにて無料でお預かりします
    3. チェックインは、何時までですか?
      • フロントは24時間対応しておりますので、深夜のチェックインでも大丈夫です
        但し、25時以降はホテル入り口を施錠いたしますので、インターホンでスタッフをお呼びだし下さい
    4. 当日、到着予定時刻を変更したいのですが?
      • 当日の到着予定時刻のご変更は、必ずお電話でご連絡下さい
        到着予定時刻を過ぎても、ご連絡が無い場合、お部屋をご用意できない事があります
    5. チェックアウトは、何時ですか?
      • 午前10時です
    6. チェックアウトの延長は出来ますか?
      • チェックアウトの延長は、1室1時間につき、部屋タイプ問わず1000円で承れます。

    7. 宿泊日前に、荷物を宅配便で送りたいのですが、預かっておいてもらえますか?
      • フロントにてお預かりします
        伝票に「ご宿泊日・ご宿泊代表者様の氏名」を必ず記載してください
        なお、代金着払い・代金引換はお受けできませんので、ご了承下さい

    8. ホテルから宅配便を送ることは出来ますか?
      • フロントにて承ります
        フロントに伝票・資材をご用意しております。
    9. 客室でインターネットは利用できますか?
      • インターネット全客室無料でご利用いただけます
        すべての客室にLANケーブルをご用意しています

    10. 門限はありますか?
      • チェックイン後の門限はありません。フロントも24時間対応しております
        但し、25時以降は防犯の為、ホテルエントランスを施錠しております
        ご滞在のお客様は客室のカードキーでお入りいただけます
    11. 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか?
      • チェックイン時の前金制です。
        現金(日本円)・各種クレジットカードがご利用いただけます

    12. 禁煙ルームが希望なのですが?
      • シングルルーム・セミダブルルームには禁煙室もご用意しております
        【禁煙】の表示がある部屋タイプをご予約ください
        禁煙室が満室の場合は、可能な限り消臭処理をしますので、予約後ホテルへ直接お問合せ下さい
        なお、ツインルームは禁煙室がありません
        和室は禁煙室のみとなります。ご了承下さい
    13. 赤ちゃん用のベッドはありますか?
      • 当ホテルでは赤ちゃん用のベッドはご用意しておりません。あらかじめご了承下さい
    14. キャンセル料はどのようになっていますか?
      • 前日20% 当日80% ご連絡のない不泊は100%お預かりいたします
    15. 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか?
      • 大人1名様につき1名様まで無料でご利用いただけます
    16. 客室設備・アメニティ類はどのようなものがありますか?
      • 【客室設備】ユニットバス・洗浄機付トイレ・個別空調・テレビ・冷蔵庫・
        ドライヤー・湯沸しポット・お茶セット
        【アメニティ類】フェイスタオル・バスタオル・歯ブラシ・カミソリ・くし・ナイトウェア・スリッパ・
        ボディーソープ・シャンプー・リンス・ハンドソープ
    17. 朝食について教えて下さい
      • ご宿泊者様は無料サービスとなっております
        1Fロビーにて6:30〜9:00、セルフサービス形式でご用意しております
        内容は【ごはん・パン・サラダ・お惣菜・ゆで卵・味噌汁・スープ】などです
    18. 大浴場について教えて下さい
      • 大浴場は男女入替え制となっております
        【女性】17:00〜21:00/【男性】21:15〜25:00となっております
        ご宿泊者様は無料でご利用いただけます
    19. その他のサービスについて
      • ・フリードリンクサービス
        コーヒー・お茶・スープ等のお飲み物を24時間無料でお召し上がりいただけます(1Fロビーにてご用意しております)
        ・クリーニングサービス(有料)
        9:00迄にお出しいただければ、当日の夕方に仕上がります
        ・オンデマンド有料放送【VOD】
        約300チャンネルよりお好みの番組を見ることができます(1泊1000円)
    1. コインランドリーはありますか?
      • 1F・6Fに各1台ご用意しております(有料)
        洗剤はフロントにて販売しております
    2. コンビニは、近くにありますか?
      • 徒歩1分のところに「サンクス」があります
        このほか、徒歩5分圏内に「ローソン」・「セブンイレブン」があります
    3. 郵便局は、近くにありますか?
      • 徒歩5分程度の場所にありますす
    4. タクシーの予約は、可能ですか?
      • 可能です。ご希望のお時間をフロントにお申し付け下さい
    5. 薬局は近くにありますか?
      • 徒歩約2分のところにあります
    6. スーパーは近くにありますか?
      • 徒歩5分のところに24時間営業のスーパーがあります
    7. ノートPCのレンタルはしていますか?
      • ノートPCは1泊1000円でお貸出しております
        また、インターネット閲覧用のパソコンはロビーに1台ご用意しております
        こちらは無料でご利用いただけます

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