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スマイルホテル西明石 よくあるお問い合わせ

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お客さまから寄せられるよくある質問と回答です
交通についてのご質問ご宿泊についてのご質問その他のご質問
  1. ホテルの最寄り駅はどこですか？
    • JR(新幹線・在来線)西明石駅です。どちらも徒歩約２分です
      また、JR新快速利用で三宮・姫路へ約２０分、大阪へ約４０分でアクセス可能です
  2. 駐車場はありますか？
    • ホテル敷地内に９台あります
      平面駐車場３台・立体駐車場６台です
      　 ご利用は【お電話での予約制】となっております
      料金は１泊１２００円です
  3. 車でのアクセスを教えて下さい

    • 第二神明道路　玉津ICより約１０分です
      また、神戸市中心部より約４０分・姫路市より約４０分です

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  1. チェックインは、何時からですか？
    • １５時からです
  2. チェックイン前･チェックアウト後に、荷物を預けることが出来ますか？
    • フロントにて無料でお預かりします
  3. チェックインは、何時までですか？
    • フロントは２４時間対応しておりますので、深夜のチェックインでも大丈夫です
      但し、２５時以降はホテル入り口を施錠いたしますので、インターホンでスタッフをお呼びだし下さい
  4. 当日、到着予定時刻を変更したいのですが？
    • 当日の到着予定時刻のご変更は、必ずお電話でご連絡下さい
      到着予定時刻を過ぎても、ご連絡が無い場合、お部屋をご用意できない事があります
  5. チェックアウトは、何時ですか？
    • 午前１０時です
  6. チェックアウトの延長は出来ますか？

    • チェックアウトの延長は、１室１時間につき、部屋タイプ問わず１０００円で承れます。

  7. 宿泊日前に、荷物を宅配便で送りたいのですが、預かっておいてもらえますか？

    • フロントにてお預かりします
      伝票に「ご宿泊日･ご宿泊代表者様の氏名」を必ず記載してください
      なお、代金着払い・代金引換はお受けできませんので、ご了承下さい

  8. ホテルから宅配便を送ることは出来ますか？
    • フロントにて承ります
      フロントに伝票・資材をご用意しております。
  9. 客室でインターネットは利用できますか？

    • インターネット全客室無料でご利用いただけます
      すべての客室にLANケーブルをご用意しています

  10. 門限はありますか？
    • チェックイン後の門限はありません。フロントも２４時間対応しております
      但し、２５時以降は防犯の為、ホテルエントランスを施錠しております
      ご滞在のお客様は客室のカードキーでお入りいただけます
  11. 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか？

    • チェックイン時の前金制です。
      現金(日本円)・各種クレジットカードがご利用いただけます

  12. 禁煙ルームが希望なのですが？
    • シングルルーム・セミダブルルームには禁煙室もご用意しております
      【禁煙】の表示がある部屋タイプをご予約ください
      禁煙室が満室の場合は、可能な限り消臭処理をしますので、予約後ホテルへ直接お問合せ下さい
      なお、ツインルームは禁煙室がありません
      和室は禁煙室のみとなります。ご了承下さい
  13. 赤ちゃん用のベッドはありますか？
    • 当ホテルでは赤ちゃん用のベッドはご用意しておりません。あらかじめご了承下さい
  14. キャンセル料はどのようになっていますか？
    • 前日20％　当日80％　ご連絡のない不泊は100％お預かりいたします
  15. 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか？
    • 大人１名様につき１名様まで無料でご利用いただけます
  16. 客室設備･アメニティ類はどのようなものがありますか？
    • 【客室設備】ユニットバス・洗浄機付トイレ・個別空調･テレビ・冷蔵庫・
      ドライヤー・湯沸しポット・お茶セット
      【アメニティ類】フェイスタオル・バスタオル・歯ブラシ・カミソリ・くし・ナイトウェア・スリッパ・
      ボディーソープ・シャンプー・リンス・ハンドソープ
  17. 朝食について教えて下さい
    • ご宿泊者様は無料サービスとなっております
      １Fロビーにて６：３０〜９：００、セルフサービス形式でご用意しております
      内容は【ごはん・パン・サラダ・お惣菜・ゆで卵・味噌汁・スープ】などです
  18. 大浴場について教えて下さい
    • 大浴場は男女入替え制となっております
      【女性】１７：００〜２１：００／【男性】２１：１５〜２５：００となっております
      ご宿泊者様は無料でご利用いただけます
  19. その他のサービスについて
    • ・フリードリンクサービス
      コーヒー・お茶・スープ等のお飲み物を２４時間無料でお召し上がりいただけます(１Fロビーにてご用意しております)
      ・クリーニングサービス(有料)
      ９：００迄にお出しいただければ、当日の夕方に仕上がります
      ・オンデマンド有料放送【VOD】
      約３００チャンネルよりお好みの番組を見ることができます(１泊１０００円)
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  1. コインランドリーはありますか？
    • １F・６Fに各１台ご用意しております(有料)
      洗剤はフロントにて販売しております
  2. コンビニは、近くにありますか？
    • 徒歩１分のところに｢サンクス｣があります
      このほか、徒歩５分圏内に｢ローソン｣・｢セブンイレブン｣があります
  3. 郵便局は、近くにありますか？
    • 徒歩５分程度の場所にありますす
  4. タクシーの予約は、可能ですか？
    • 可能です。ご希望のお時間をフロントにお申し付け下さい
  5. 薬局は近くにありますか？
    • 徒歩約２分のところにあります
  6. スーパーは近くにありますか？
    • 徒歩５分のところに２４時間営業のスーパーがあります
  7. ノートPCのレンタルはしていますか？
    • ノートPCは１泊１０００円でお貸出しております
      また、インターネット閲覧用のパソコンはロビーに１台ご用意しております
      こちらは無料でご利用いただけます
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