この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、タオル交換に関し、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回ご予約頂きました、連泊ノークリーニングプランは、プラン詳細に記載されておりますが、エコに配慮したプランの為、タオル交換等は行わないプランとなっております。
今後、タオル交換が実施されない旨の詳細の表記をより分かりやすく改善し、再発防止に努めて参ります。
この度は、ご利用並びに貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。