くれたけイン旭川
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宿泊客に対する歓待の気持ちを示すつもりがあるなら、従業員はマスクを外して表情を見せて、おもてなしの心を伝えてほしい。顔の半分(以上)を覆われたら、どんな表情(気持ち)で対応しているのか、わからない。10/21の当ホテルでは、チェックイン担当のホテルマン全員がマスクを着用、一方で、宿泊客の8割以上はマスク未着用。多くの客はホテル側にマスク着用は求めていない。国際的には、ホテルのフロントも含め、接客業におけるマスク着用率は、日本よりはるかに低い。フロントで全員がマスクをしていたら、外国人宿泊客も、日本ではマスクをしなくてはならないほどコロナが流行っているのかと誤った心配をするだろう。今回、北海道で他施設に5泊したが、従業員のマスク着用に関して、3旅館では未着用、1ホテルが未着用、1ホテルが一人が着用、一人が未着用だった。おもてなしの笑顔をみせてほしい。
ご宿泊をいただき誠にありがとうございます。マスクに対してのご指摘ですが、確かに考え方は多々あるのが現状ではあると思います。弊社の考えは、個人判断のままで、ホテルチェーンの店舗でも、色々違うと認識しております。朝食スタッフに携わる者は必須となっております接客業であるが故、表情が解らないというのは残念ではある事、接客の基本でもありますのでそのようにマスクを取るというのは理想でありあます。海外、欧州では基本マスクの習慣自体ありませんし、病人、犯罪者という認識が国際的に多いと思っております。マスクを全スタッフ外して、笑顔を見せれるようまだ少しお時間はかかるかと思いますが、ご理解を頂けましたら幸いかと存じます。 支配人 宍戸 訓
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宿泊客に対する歓待の気持ちを示すつもりがあるなら、従業員はマスクを外して表情を見せて、おもてなしの心を伝えてほしい。顔の半分(以上)を覆われたら、どんな表情(気持ち)で対応しているのか、わからない。
10/21の当ホテルでは、チェックイン担当のホテルマン全員がマスクを着用、一方で、宿泊客の8割以上はマスク未着用。多くの客はホテル側にマスク着用は求めていない。
国際的には、ホテルのフロントも含め、接客業におけるマスク着用率は、日本よりはるかに低い。
フロントで全員がマスクをしていたら、外国人宿泊客も、日本ではマスクをしなくてはならないほどコロナが流行っているのかと誤った心配をするだろう。
今回、北海道で他施設に5泊したが、従業員のマスク着用に関して、3旅館では未着用、1ホテルが未着用、1ホテルが一人が着用、一人が未着用だった。
おもてなしの笑顔をみせてほしい。
ご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
マスクに対してのご指摘ですが、確かに考え方は
多々あるのが現状ではあると思います。
弊社の考えは、個人判断のままで、ホテルチェーンの店舗でも、色々違うと認識しております。
朝食スタッフに携わる者は必須となっております
接客業であるが故、表情が解らないというのは
残念ではある事、接客の基本でもありますので
そのようにマスクを取るというのは理想でありあます。
海外、欧州では基本マスクの習慣自体ありませんし、病人、犯罪者という認識が国際的に多いと
思っております。
マスクを全スタッフ外して、笑顔を見せれるよう
まだ少しお時間はかかるかと思いますが、ご理解を頂けましたら幸いかと存じます。
支配人 宍戸 訓