有馬温泉 メルヴェール有馬

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

Tom4992さん [70代/男性] 2024-05-19 08:28:54

初めての有馬温泉でした。駅から徒歩で行けますが町全体がかなりの坂道です。送り迎えはありません。設備は決して新しくありませんがそれなりにメインテナンスされています。屋内の風呂と露天風呂が続いておらず一度服を着ないあといけないところは不便です。部屋のトイレのウォシュレットが便座が抑えていないと倒れてきて困りました。
フロントの対応は客商売とは思えません。
食事は満足です。

評価
  • 総合 3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
有馬温泉 メルヴェール有馬 2024-05-21 16:53:30

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

初めに送迎につきましてですが、当館は駅から徒歩2分程度で距離も80m程度です。こういったことから送迎はしておりません。ご理解をいただきますようにお願い致します。
温泉浴場につきましては、内湯と野天風呂は別となっております。建物の構造上、内湯と続けて野天風呂を作る事が難しく現在の形となりました。ご面倒をおかけしまして申し訳ございません。
お部屋のトイレにつきましてもご不便をおかけしまして申し訳ございません。改装等も含めてお客様にご不便をおかけしないように検討をしております。
そしてフロントの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、スタッフの応対につきまして再度教育をし直してまいります。

この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。