期待と応援の気持ち半分で伺ったのですが、最初の対応があまりにも腹立たしくて非常に気分の悪い滞在となりました。
まず先に電話で少し到着時間を伝えた上で了承を得て到着したにも関わらず、チェックイン●時からなんですよね！とひどく強い口調で言われ。
（とはいえ男性の言うチェックイン時間は到着した20分後でした）
後から楽天の予約ページやメールを見ても、そんな極端に遅い時間はどこにも表記が見つけられず困惑しました。
そのあとチェックイン時にも、若い女性の方の口調が強いこと。子供がおり布団の数を確認されたのですが、「勝手にもう一枚敷いたら追加料金が発生しますので！」と。
記帳も他には体験したことのないような細かさにも関わらず、案内が不親切で書くべき部分がどこまでなのか分かりにくかったです。当然記載が足りないのを見ると「ここも書いてください！」と叱り口調で言われました。
そもそも、お部屋は大きさから追加の布団が敷けるような広さでもないし、こちらはそんなつもりもないのに、なぜあんな強い口調で言われたのだろうと今思い出しても不可解です。
あまりに不親切な感じなので、その後お湯などをもらいにいくのも憚られました。ですが、致し方なくもらいにいくとご高齢のスタッフの方が。大女将でしょうか。
話し方は、これだよね！これが普通だよね！というような丁寧な口調と温かで親切な対応で、それが無ければ本当に最悪の気分で終わったと思います。
最初の電話も、出たのはこの方だろうなと感じました。
お部屋からの眺めはよく、古いですがお掃除もよく行き届いており、あの悲しい対応がなければ再度行きたいと思っていたかもしれません。

評価

• 総合 3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族