Ｒ＆Ｂホテル盛岡駅前
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札幌でも利用しまして、大変感じ良かったのですが、個人の問題、ホテルのやり方、雰囲気作りの問題でしょうか、おはようございます、行ってらっしゃいませ、おかえりなさかませ、お手伝いしましょうかなど声かけがない、フロントのスタッフが暗い、また、ダンボールを家に送るためフロントにて、宅急便依頼したら、お客さん私から、電話してとか、ありえない、私は、いつも荷物をフロントに渡して何の問題もなかったし、だから、私から、電話はしないと答えました、テープも自分でと渡されて、手伝ってもくれない、そこは、お手伝いしましょうか、では、どこのホテルでも、中身に間違いはないでしょうか、と、尋ねて、こちらで封をいたしますと言われますよ、お客さんにさせるホテルはないです大変不快、年齢上目の女性でした、腰が高いし、お客様控えも私に渡す事も、しらないみたいだから、私が、自分で声をかけて、切り取りました、これみよがしに、失礼しますの一言もなく、まだ途中なのに、目の前で宅配業者に電話されました印象悪いですよ特に、容姿や記憶力が衰えるお年頃なら、まずは、笑顔、正しい声かけ、接客をしてください知らない事は、知っているスタッフに素直に変わってもらう柔軟さ、わからない事は勉強する賢さを身につけてほしいまた、ベッドが固いため、私は、体がガタガタになりましたもう、泊まらない
この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。ご旅行の宿泊先として、数ある宿泊施設の中から私どもをお選び頂いたにもかかわらず、当館従業員の至らぬ応対で数々のご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。まずは責任者である私の教育不足を猛省し、全ての従業員ひとりひとりがお客様の立場に立ち、どのような応対をすべきなのか、どのようなお言葉をかけるべきなのか、改めて考えたうえでお客様の前に立つよう、教育の見直し・改善に努めて参ります。今回、貴重なお言葉を頂けましたこと感謝致しております。ありがとうございました。いつか機会を頂けましたら、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。支配人 佐藤
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札幌でも利用しまして、大変感じ良かったのですが、個人の問題、ホテルのやり方、雰囲気作りの問題でしょうか、おはようございます、行ってらっしゃいませ、おかえりなさかませ、お手伝いしましょうかなど声かけがない、フロントのスタッフが暗い、また、ダンボールを家に送るためフロントにて、宅急便依頼したら、お客さん私から、電話してとか、ありえない、私は、いつも荷物をフロントに渡して何の問題もなかったし、だから、私から、電話はしないと答えました、
テープも自分でと渡されて、手伝ってもくれない、そこは、お手伝いしましょうか、では、どこのホテルでも、中身に間違いはないでしょうか、と、尋ねて、こちらで封をいたしますと言われますよ、お客さんにさせるホテルはないです
大変不快、年齢上目の女性でした、腰が高いし、お客様控えも私に渡す事も、しらないみたいだから、私が、自分で声をかけて、切り取りました、これみよがしに、失礼しますの一言もなく、まだ途中なのに、目の前で宅配業者に電話されました
印象悪いですよ
特に、容姿や記憶力が衰えるお年頃なら、まずは、笑顔、正しい声かけ、接客をしてください
知らない事は、知っているスタッフに素直に変わってもらう柔軟さ、わからない事は勉強する賢さを身につけてほしい
また、ベッドが固いため、私は、体がガタガタになりました
もう、泊まらない
この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご旅行の宿泊先として、数ある宿泊施設の中から私どもをお選び頂いたにもかかわらず、当館従業員の至らぬ応対で数々のご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
まずは責任者である私の教育不足を猛省し、全ての従業員ひとりひとりがお客様の立場に立ち、どのような応対をすべきなのか、どのようなお言葉をかけるべきなのか、改めて考えたうえでお客様の前に立つよう、教育の見直し・改善に努めて参ります。
今回、貴重なお言葉を頂けましたこと感謝致しております。ありがとうございました。
いつか機会を頂けましたら、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 佐藤