別府ホテル塒

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2024-03-27 21:24:24

3月19日に宿泊しました。フロントの方の対応は親切で良かったです。只、祝日の前日で勧めて頂いた所は満員で、結局コンビニで弁当夕食。温泉に行ったのですが、移動時これでもかと歩いたので、湯冷めし、風邪薬を飲まなくてはいけない状態になってしまいました。温泉を楽しみに行ったけど、残念でした。上の階の騒音が酷く、ゆっくり休んでいられませんでした。

評価
  • 総合 4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
別府ホテル塒 2024-04-18 16:50:42

この度は別府ホテル塒にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まず初めに、当館でのご滞在を存分に楽しんでいただくことができず、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
合わせて防音設備に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。そんな中でもスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴する事ができ大変恐縮でございます。
いただいたご意見は社内で共有し、改善に努めてまいります。
改めましてこの度はご宿泊並びにお客様の貴重なご意見をありがとうございました。