由布院倶楽部
最新のクチコミ (感想・情報)
17時にチェックインすると、部屋が寒かった。エアコンが弱で入っていた。この時の外気温が15.6℃。従業員に尋ねると、エアコンは冷房に変わっていますので暖房は入りませんとの回答。朝食は、こちらの都合は通らず7：00指定。その時刻に行くと団体で席がうまり、土産売り場の先の席を指定された。バイキングなので不便だったし、うまくもなかった。15分もすると団体客は集合時間がせまったようで誰もいなくなった。なぜ、外気が低いのにエアコンを入れておくのか？ なぜ、わざわざ団体で混んでいる時間帯を指定して朝食させるのか？ 全く理解できなかった。配慮が全くないマニュアルどおりの対応なのだろう。朝の温泉も6時からは遅すぎる。結果、集中して混んだ。部屋は広く使いやすく、ベッドも良かった。立地もいいが、もう泊まることはないだろう。
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。大変貴重なご感想もお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました！さて、ご朝食開始のお時間につきまして、フロント係員のご案内の不手際によりご迷惑をおかけいたしました。さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。次に、ご指摘いただきました件につきまして僭越ながらご説明申し上げます。空調（冷房）でございますが、今年はこの時期から特に気温が高く日中は、28度程度まで上昇しております。建物も鉄骨鉄筋構造でございますので、日中の熱によりまして建物が熱を持ちます。外気が低くてもお部屋が暑くならないように、冷房のスイッチを弱で入れさせていただいておりますので、寒く感じられる場合はオフにしていただきますようよろしくお願い申し上げます。また、１階の大浴場は5:30から営業しております。2階の露天風呂は、2階客室前を通っていくためお話し声によるおくつろぎのご宿泊者の方にご迷惑がかからないよう、少しではございますが30分ずらして6:00からの営業としております。何卒、ご理解・ご協力を賜りたく、お願い申し上げます。最後になりますが、ご利用にあたってはあまりご期待に添えなかったとのことで、私どもも大変残念ではございますが、これからも大勢のお客様からのご感想やご意見をもとに、引き続きご期待以上のおもてなしやご満足をご提供していけるよう取り組んでまいりますので、機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。従業員一同、次回のご利用を心よりお待ちしております。由布院倶楽部 支配人亀川秀幸
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17時にチェックインすると、部屋が寒かった。エアコンが弱で入っていた。この時の外気温が15.6℃。従業員に尋ねると、エアコンは冷房に変わっていますので暖房は入りませんとの回答。
朝食は、こちらの都合は通らず7：00指定。その時刻に行くと団体で席がうまり、土産売り場の先の席を指定された。バイキングなので不便だったし、うまくもなかった。15分もすると団体客は集合時間がせまったようで誰もいなくなった。
なぜ、外気が低いのにエアコンを入れておくのか？ なぜ、わざわざ団体で混んでいる時間帯を指定して朝食させるのか？ 全く理解できなかった。配慮が全くないマニュアルどおりの対応なのだろう。
朝の温泉も6時からは遅すぎる。結果、集中して混んだ。
部屋は広く使いやすく、ベッドも良かった。立地もいいが、もう泊まることはないだろう。
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
大変貴重なご感想もお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました！
さて、ご朝食開始のお時間につきまして、フロント係員のご案内の不手際によりご迷惑をおかけいたしました。さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
次に、ご指摘いただきました件につきまして僭越ながらご説明申し上げます。
空調（冷房）でございますが、今年はこの時期から特に気温が高く日中は、28度程度まで上昇しております。建物も鉄骨鉄筋構造でございますので、日中の熱によりまして建物が熱を持ちます。外気が低くてもお部屋が暑くならないように、冷房のスイッチを弱で入れさせていただいておりますので、寒く感じられる場合はオフにしていただきますようよろしくお願い申し上げます。
また、１階の大浴場は5:30から営業しております。
2階の露天風呂は、2階客室前を通っていくためお話し声によるおくつろぎのご宿泊者の方にご迷惑がかからないよう、少しではございますが30分ずらして6:00からの営業としております。
何卒、ご理解・ご協力を賜りたく、お願い申し上げます。
最後になりますが、ご利用にあたってはあまりご期待に添えなかったとのことで、私どもも大変残念ではございますが、これからも大勢のお客様からのご感想やご意見をもとに、引き続きご期待以上のおもてなしやご満足をご提供していけるよう取り組んでまいりますので、機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。従業員一同、次回のご利用を心よりお待ちしております。
由布院倶楽部 支配人亀川秀幸