ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 仙台駅前 Ｗｅｓｔ
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15:00チェックインでしたが、仙台駅が近いため、新幹線の便などもあって、14:45に到着、ビジネスで、利用しているため15:00からな、リモート会議にホテルから参加したく、チェックインだけでも早く出来ていれば15:00過ぎには、部屋に入れると思い、また手続き中に15:00にならばすぐに部屋に入れると思いチェックインを依頼するが、ルールだと言って拒否されるが、少しクレームを言ったらチェックインだけ、させてくれたが手続き中に、14:55になる、14:58になってルームキーをフロント係が持って来て、入室の許可がおりるが、2分5分の差は何？30分前、1時間前に入室させてほしいと言っているんではないので、もっと気持ちよく宿泊させてほしいものです。クレームなんか言いたくないです。部屋も古い、全館空調、水道も手動で調整、良かったのは、朝食の係の方が、少し気がきいているだけでした。二度と泊まりません。仙台駅付近には、たくさんホテルがありますので、仙台のKOKOホテルは、駄目ですね。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。チェックインの際の経緯につきましては、ご不便をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。チェックイン時間は原則15時からとさせて頂いておりますが、今後は清掃状況を随時確認し、お客様のご要望にお応えしていけますようサービス改善に努めてまいります。改めまして、この度はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。この度は貴重なご意見ご投稿頂きありがとうございました。KOKOHOTEL仙台駅前West フロント
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15:00チェックインでしたが、仙台駅が近いため、新幹線の便などもあって、14:45に到着、ビジネスで、利用しているため15:00からな、リモート会議にホテルから参加したく、チェックインだけでも早く出来ていれば15:00過ぎには、部屋に入れると思い、また手続き中に15:00にならばすぐに部屋に入れると思いチェックインを依頼するが、ルールだと言って拒否されるが、少しクレームを言ったらチェックインだけ、させてくれたが手続き中に、14:55になる、14:58になってルームキーをフロント係が持って来て、入室の許可がおりるが、2分5分の差は何？
30分前、1時間前に入室させてほしいと言っているんではないので、もっと気持ちよく宿泊させてほしいものです。
クレームなんか言いたくないです。
部屋も古い、全館空調、水道も手動で調整、良かったのは、朝食の係の方が、少し気がきいているだけでした。
二度と泊まりません。仙台駅付近には、たくさんホテルがありますので、仙台のKOKOホテルは、駄目ですね。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際の経緯につきましては、ご不便をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時間は原則15時からとさせて頂いておりますが、今後は清掃状況を随時確認し、お客様のご要望にお応えしていけますようサービス改善に努めてまいります。
改めまして、この度はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見ご投稿頂きありがとうございました。
KOKOHOTEL仙台駅前West フロント