スマイルホテル釧路
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受付で名前を伝えたが、パソコンを見つめたままで、えーとえーとを繰り返され、なかなかチェックインできず。予約されているか不安、個人情報を覚えようとしているのか、歓迎されていないなんとも言われないこの時間、フロントに立っていること自体にストレス。ようやく、他の方からの助言で、受付用紙を渡して頂くも、記入すべき欄だと、なぜか最初から性別の男性に◯をされる。どうみても女ですけど、もう人権の問題です。受付用紙を改めてご確認下さい。
この度はスマイルホテル釧路にご宿泊いただき、誠に有難うございます。まずは今回、多大なご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当日の状況を確認しましたところ、言い訳となってしまいますが、研修中のスタッフが対応をさせていただいておりました。ご投稿のご内容の通り、フォローに入るタイミングもかなり遅れてしまいましたのが事実でございます。また、受付用紙の件につきましても大変な失礼を致しました。重ねてお詫びを申し上げます。今後、このようなことの無き様、今一度体制・業務を見直し改善を致します。改めまして、今回は誠に申し訳ございませんでした。スマイルホテル釧路マネージャー 竹内 孝広
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受付で名前を伝えたが、パソコンを見つめたままで、えーとえーとを繰り返され、なかなかチェックインできず。予約されているか不安、個人情報を覚えようとしているのか、歓迎されていないなんとも言われないこの時間、フロントに立っていること自体にストレス。
ようやく、他の方からの助言で、受付用紙を渡して頂くも、記入すべき欄だと、なぜか最初から性別の男性に◯をされる。どうみても女ですけど、もう人権の問題です。受付用紙を改めてご確認下さい。
この度はスマイルホテル釧路にご宿泊いただき、誠に有難うございます。まずは今回、多大なご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当日の状況を確認しましたところ、言い訳となってしまいますが、研修中のスタッフが対応をさせていただいておりました。ご投稿のご内容の通り、フォローに入るタイミングもかなり遅れてしまいましたのが事実でございます。また、受付用紙の件につきましても大変な失礼を致しました。重ねてお詫びを申し上げます。今後、このようなことの無き様、今一度体制・業務を見直し改善を致します。改めまして、今回は誠に申し訳ございませんでした。
スマイルホテル釧路
マネージャー 竹内 孝広