この度はアパホテル＜宇都宮駅前＞をご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、ご期待に添えかねる滞在でございました様子を伺い心を痛めております。

今回は喫煙ルームでのお申込みでございましたが、禁煙ルームをご希望だったのでしょうか

日々の換気・消臭には配慮しておりますが、至らなさを反省しております。申し訳ございませんでした。
事前にお申し出がある場合は室内のオゾン脱臭等、より臭いを軽減する処置は取らせて頂いております。
完全に臭いを取りきることは出来かねますが、その中でも快適にお過ごしいただける空間を提供出来ますよう、これからも臭いと戦ってまいります。何卒ご理解頂けますようお願い致します。

朝食に関しましては、内容の再確認のうえ対処させて頂きたく存じます。
ご多忙の中、投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　山木