花禅の庄をご利用頂きありがとうございました。
ご宿泊日から時間も経っておりますので、一体何があったのか内容が分かりかねますが、何か不手際があったのかと思いますが、総じてご家族にとって良い思い出となっておりますことを心より願っております。