母と娘と3人で宿泊させていただきました。
お部屋に案内してくださった女性スタッフさんが子供用にとレンタルできるアメニティやベビー用椅子、オムツ用ゴミ箱などございますと、教えて下さったり何かお手伝いすることはありませんか？とおっしゃってくださり、とても親身になって下さり大変感じが良かったです。


ディナーは風の謌会席を予約させていただき、お食事は大変美味しく召し上がりました。




翌日の朝、フロントにヘアーアイロン貸して下さいとお電話すると
昨日とは違う女性スタッフさんがフロントに取りに来て下さいと伝えられ、ビジネスホテルでもないし、高級宿と記載しているならそのくらいのサービスしても良いのでは
と少し思いました。
また、哺乳瓶の洗浄もお願いしたところ、洗浄の仕方を聞かれ、
昨日と同じで大丈夫ですっとお伝えすると昨日いないのでわからないですっとぶっきらぼうな言い方で残念でした。

また、お宿の玄関の入り口に少し高さのある段差がありベビーカーで上がるのは大変なので、私と母と苦労して上げており
目の前に男性スタッフさんがいるのに手伝いますか？とお声もなく
何もせず立っており少し残念でした。
それが今回の滞在2回もありました。配慮が足りなく、
到着した良いイメージが台無しになりました。


もう10回以上は宿泊しており、
数年ぶりで期待しておりましたので今回は残念でした。

評価

• 総合 2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族