ホテルクラウンヒルズ豊川駅前(BBHホテルグループ)

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

ヨッシー4528さん [60代/男性] 2021-01-24 03:41:46

1月18日から21日に掛けて3泊しました。10年程前から豊川周辺への出張の際は、こちらを利用させていただいております。
一昨年頃から、「部屋の清掃が行き届いていない」点は気になっていました。
今回宿泊して、テレビの裏側に驚くほどの埃が溜まっていたこと、トイレの便器内に黒いシミが数か所も付いていたこと、便器の後ろ側(パイプ接続の部分)も黒く埃が溜まっていました。さらにお風呂にお湯を溜めようと思うとパッキンが劣化しているのか、周囲に水が飛び散る状況でした。
ここまでひどくなっているとは…。
フロントの方の対応も素晴らしく、無料朝食も充実しており、老朽化は進んでいるが「好きなホテル」の一つだったのに、とても残念な思いをしました。

評価
  • 総合 1
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
ホテルクラウンヒルズ豊川駅前(BBHホテルグループ) 2021-01-24 10:21:54

いつもクラウンヒルズ豊川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
数々の清掃不備があり、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフに伝え細かな所も清掃を行なうよう指導いたしました。
建物に関しましても老朽化がありますが、サービス面でカバー出来るように努めて参ります。
今後も出張の際にはお越しいただけますと、幸いでございます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

クラウンヒルズ豊川 フロント 杉本