ドーミーインPREMIUM渋谷神宮前

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

じゅんの020さん [40代/女性] 2020-02-11 21:11:40

荷物を預けて出かけましたが、疲れたので早めに手続きをしてロビーで、15時まで待っててフロントに声をかけたら、そこからさらに部屋の準備等で待たされた。
部屋に入って広々していて良かったが、トイレの便座が汚れていた。
その他は良かった。

評価
  • 総合 5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
ドーミーインPREMIUM渋谷神宮前 2020-02-13 20:55:51

この度はドーミーインPREMIUM渋谷神宮前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず肝心な接客での案内不足により、お客様の大切なお時間を取らせてしまいましたことまた不備のある部屋にご案内してしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
当館ではお客様がチェックインされる前に全客室の最終点検を行っておりますが、この度は最終点検が時間に間に合わず、なおかつスタッフの対応の未熟さが重なりお客様には多大なご迷惑をおかけいたしました。
今後このようなことがないよう、オペレーションの再検討を行い、点検及びお客様へのご案内がスムーズに行われるよう努めて参ります。
行き届かない点もございますが少しでもお客様の満足に近づけますよう努めてまいります。
次回も何卒当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

フロント 羅