ホテルルートインひたちなか

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2019-08-11 10:07:46

ロッキンジャパンのため利用
駐車場は先着順との事で仮に埋まっている場合はどうすればよいか?
と相談したところ、そんなの知るか。面倒だなぁと感じるようなな態度と声のトーンで「近くのコンビニとかに止めればいいんじゃないですか」と適当な回答。。
結果、空きがあったので大丈夫でしたが上記の件はいかがなものかと。
「仮に満車の場合でも近くに止められるところがありますのでご安心してお越しください」とか言えませんかね?
遠方から来る人はそういうものは不安に思うんですけど。。。

当日フロントで対応していただいた従業員の方はとても親切でした。
まさか、上記の対応をした従業員の方ではないとは信じたいですが。。ちなみに電話の方は女性でした。

ホテルについてはただのルートインです。
周りに何もないので静かなところがメリットだと思います。

評価
  • 総合 4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
ホテルルートインひたちなか 2019-08-11 21:38:20

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、今回ご利用頂くにあたり当ホテルの従業員の不適切な案内があったこと、心よりお詫びいたします。

今回、年に一度のさぞ楽しみにされていたイベント日にご利用頂いたにも関わらず、お客様を担当した従業員のお客様を思いやる心が欠如しており、不快で不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました内容に関しましても、今後同じ過ちを繰り返さぬよう従業員一同精進いたします。

貴重なご意見ありがとうございました。

機会を頂けるのであれば、またのご来館を頂けます事従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルルートインひたちなか マネージャー馬場