弘前プリンスホテル弘前駅北(BBHホテルグループ)

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

レフリーレフリーさん [50代/男性] 2019-11-02 16:29:07

フロントの対応が、悪すぎて2度と泊まりたくない。部屋も風呂の壁の塗装が剥がれてカスが湯船に浮いてるし、メシもおかずが不味くて、納豆とのりで食べた。BBHグループは、他で泊まったことあるけど、同じグループとは思えない。

評価
  • 総合 1
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
弘前プリンスホテル弘前駅北(BBHホテルグループ) 2019-11-02 20:23:29

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。


まず初めに、ご宿泊中はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。


 スタッフの対応に関しましては、お客様に不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
担当スタッフには注意をし、早急に対応の改善をさせていただきます。


また、浴室の不備に関しまして手が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。早急に修繕させていただきます。


 朝食につきまして、せっかくお召し上がりいただいたのにも関わらず、ご満足のいただけるものを提供することができずすみませんでした。
こちらに関しましても原因を確認し改善をしてまいります。



この度は当ホテルの滞在中の不手際、誠に申し訳ございませんでした。
グループの名に恥じぬよう、ご指摘いただいた件に関しましては早急に改善をしてまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございます。


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フロント 菊池