アパホテル<御茶ノ水駅北>

施設詳細

最新のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2020-01-17 21:25:44

翌朝チェックアウトの際荷物を預かってほしいと申し出たところ、名前を聞かれて「予約が入ってない」と言われ荷物を預かる事ができませんでした。
チェックアウト後に、名前を聞かれるのは初めてでしばらく待たされた上の対応で腹がたちました。男性の従業員です。

他の日は快く荷物預かってもらえてたので、がっかりでした。

評価
  • 総合 2
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
アパホテル<御茶ノ水駅北> 2020-01-18 03:50:24

この度はアパホテル〈御茶ノ水駅北〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応でお客様にご不便をお掛けした挙句、ご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
対応したスタッフの認識の誤りが原因と考えられ、日ごろのスタッフ教育に落ち度がございました事、猛省しております。
スタッフの指導体制、おもてなしの質を再度見直し、全スタッフが同水準の満足度をお客様に提供出来ます様努めて参ります。またのご利用の際には名誉挽回の機会とさせて頂く所存でございます。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント 柏