宗像リゾートホテル
最新のクチコミ (感想・情報)
要確認 予約時以上に宿泊費と称して、現地で追加請求あったりするので要注意まずチェックイン時間はなんと驚きの18時までです。（まだチェックイン時間は楽天トラベルにも記載があるからマシ。）幼児を連れて泊まられる方は要注意。3歳以上は幼児ではなく、子供だというホテルの都合（楽天トラベルの宗像リゾートホテルに記載なし）で、現地で払わされます。幼児の人数×大人の半額の金額です。（この件は楽天トラベルに問い合わせ中。回答あれば追記します）ボロボロのホテルで安さが売りなのに、他のホテルより割高なところにあえて泊まりますかというのが、予約を考えられている方への問いです。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回こちらのご案内、御対応で嫌な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今回ご指摘いただいております点ですが、誤解もあるようなのでお答えいたします。●チェックイン時間について当ホテルは予約サイトに記載している通り業務改善の一環で原則チェックインを15:00〜18:00でお願いしております。万が一それを過ぎてのチェックインを希望される場合はその時の状況に応じて柔軟に対応させていただいております。●今回のお子様宿泊料領収についてたしかにご予約では宿泊料無料対象である幼児で承っておりましたが、サイトにも記載させて頂いている通りチェックイン時に重ねて年齢確認をさせて頂きましたところ、幼児(0〜2歳)ではなく宿泊有償対象である子供(6歳)とのご申告を頂きましたので、窓口にてご説明をさせて頂き、ご案内させていただいている規定通り大人の50％にあたる宿泊料を領収させていただきました。間違いがあってはいけませんので繰り返し確認いたしましたが、ご申告いただきました年齢は宿泊料は発生いたします。●ボロボロのホテルで安さが売りについて当ホテルはご指摘の通り、建物の老朽化も進んでおりますが、決してボロボロだから安さを売りにしているわけではありませんので、訂正させていただきます。コロナ禍以降、まずは出来る所からサービス改善や見直しを行い、現状の設備で少しでも利用していただいたお客様に満足していただけるように日々改善に取り組ませて頂いております。
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要確認 予約時以上に宿泊費と称して、現地で追加請求あったりするので要注意
まずチェックイン時間はなんと驚きの18時までです。（まだチェックイン時間は楽天トラベルにも記載があるからマシ。）
幼児を連れて泊まられる方は要注意。
3歳以上は幼児ではなく、子供だというホテルの都合（楽天トラベルの宗像リゾートホテルに記載なし）で、現地で払わされます。幼児の人数×大人の半額の金額です。（この件は楽天トラベルに問い合わせ中。回答あれば追記します）
ボロボロのホテルで安さが売りなのに、他のホテルより割高なところにあえて泊まりますかというのが、予約を考えられている方への問いです。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回こちらのご案内、御対応で嫌な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご指摘いただいております点ですが、誤解もあるようなのでお答えいたします。
●チェックイン時間について
当ホテルは予約サイトに記載している通り業務改善の一環で原則チェックインを15:00〜18:00でお願いしております。万が一それを過ぎてのチェックインを希望される場合はその時の状況に応じて柔軟に対応させていただいております。
●今回のお子様宿泊料領収について
たしかにご予約では宿泊料無料対象である幼児で承っておりましたが、サイトにも記載させて頂いている通りチェックイン時に重ねて年齢確認をさせて頂きましたところ、幼児(0〜2歳)ではなく宿泊有償対象である子供(6歳)とのご申告を頂きましたので、窓口にてご説明をさせて頂き、ご案内させていただいている規定通り大人の50％にあたる宿泊料を領収させていただきました。
間違いがあってはいけませんので繰り返し確認いたしましたが、ご申告いただきました年齢は宿泊料は発生いたします。
●ボロボロのホテルで安さが売りについて
当ホテルはご指摘の通り、建物の老朽化も進んでおりますが、決してボロボロだから安さを売りに
しているわけではありませんので、訂正させていただきます。
コロナ禍以降、まずは出来る所からサービス改善や見直しを行い、現状の設備で少しでも利用していただいたお客様に満足していただけるように日々改善に取り組ませて頂いております。